天猫是一个规模大、制度完善的电商平台，对于商家参加和商品参加都有一定的要求，那么对于参加天猫双十一的商家也有一定的服务要求，下面我们一起来看看有哪些服务要求。

1.发货要求

(1)天猫订单

①2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录;

②2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2022年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录;

商家完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

(2)天猫国际订单

①2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在11月05日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

②2022年11月01日00:00:00-2022年11月05日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在11月08日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

③2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单，商家须在2022年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

④2022年11月11日00:00:00-2022年11月15日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在2022年11月18日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

商家完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

(3)定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

2.包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，特殊场景特殊处理，详情可点此查询。

3.运费险要求

运费险服务是为减少天猫双11商品退货纠纷，提升消费者购物体验而设置的服务，是商家与天猫合作天猫双11的必要条件，所有报名的商家均应当在报名时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：

(1)运费险生效时间：

(2)预售阶段运费险生效时间开启后，仅对预售商品生效;现货阶段运费险生效时间开启后，商家店铺内全店商品生效(特殊类目商品除外，点此查阅)。

(3)消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险，但父订单维度仅支持一次理赔。

4. 价格保护要求

为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在天猫双11期间各个活动波次以及整体的购物体验，活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务，具体如下：

(1)预售体验保障：若因商家在预售活动后降价或优惠加码(如：增加赠品、发放优惠券等)导致消费者利益受损的，消费者及平台有权要求商家补偿差价或权益;如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的，平台将依据《天猫规则》相关规定，对商家予以扣一般违规行为六分处理;

(2)活动后降标价：活动结束后15天内，参加过天猫双11活动的同款商品，其销售价格不得低于天猫双11活动时的销售价格，除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。

(3)降价补差：活动商品若在价保期内(具体时间如下表)出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《价保服务标准》;活动商品若消费者反馈在活动期内出现降价的，为保障消费者体验，商家应予以妥善处理。

5.七天无理由退换货服务

活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则(点此详阅)提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》(点此详阅)提供七天无理由退服务。

天猫双十一报名规则详细解读

马上就要到一年一度的双十一了，这是消费者最期待的购物狂欢节，也是活动优惠力度最大的节日，今年天猫又会有什么准备，商家要想参加天猫双十一需要了解那些报名规则的详细，下面我们一起来看看。

天猫双十一报名规则：

商家准入规则：

2022年双11对于店铺的要求：

1、参加双十一的店铺是店铺正规并且符合淘宝规定的网店。

2、是开张时间在三个月以上的店铺、并且店铺星级为三级以上。

3、店铺的非虚拟交易占比需要在90%以上，店铺的近半年动态评分不低于4.6分，店铺在线商品数在十件以上，主营占比高于80%。

4、限制严重违规b类卖家、以及假冒商品c类卖家参与双11活动。

商品申报规则：

1.参加双11的店铺商品库存保持在500件以上，一个月内成功交易量超过十件，活动价格低于一个月内成交最低价格，并且需要免邮费。另外，参加活动商品所提交的素材需要保持原创度、禁止侵权素材。

2.对于特殊类的一些产品，需要根据产品出示相同的证件资料。

3.另外报名商品图片需要是像素为480×480，图片的大小小于等于1兆。图片需简洁、明了、美观，不会出现变形、拼接、水印、文字、标志等等信息，手淘首页资源图必须为白底，支持jpg、jpeg、png三种格式。

2022年双11要求：

1.参加2022年双11的卖家，接到在双11当天消费的买家订单，需要在11月14号24点之前发货并有物流公司信息，要在11月19日24点之前有保证物流信息，否则将会受到处罚。

2.对于一些特殊类目的发货时间要求与普通类的发货时间要求不同，一些定制预售类的要求以预约时间为准、家具建材之类需要在20日之内发货，生鲜类需要在2022年11月19日24点前发货。

以上就是我为大家整理的关于2022年天猫双十一的报名规则详细，如果今年有商家要报名的话，可以参考参考，以备不时之需。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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