拼多多店铺客服回复率和drs评分不达标怎么解决？

拼多多客服回复率和dsr评分这两项目标对于店铺来说非常重要，假如不合格的话会直接影响到平台举办的参与活动的资历，所以卖家每天都在仔细呵护。

一、拼多多客服回复率不合格怎样办？

1.客服回复的核算时刻是8-23点，这个时刻段的咨询要在1小时内回复！其他时刻段不包括在客户服务响应率中。

2.最后一条一定是你的回复！广告也需求回复！3.自动回复不包括在回复率中，但机器人回复包括在回复率中。

(将顾客的常见问题设置为机器人回复！)二、拼多多dsr评分不合格怎样办呢？

1.平台是基于整个职业评级的活动评级要求。

评级要求相对合理。

毕竟别人会遇到你遇到的状况。

2.评级要求会根据职业状况不时变化，需求多加重视。

为了供给更好的产品，评级一般会提高。

每个人都必须保持自己的分数！3.注册活动时，不真实交易的分数将被消除(这是dsr分数符合要求但无法注册活动的原因)。

4.默许分数包括在有效分数中，默许分数为悉数五分。

没有书面评价也计入有效得分。

5.针对现在的状况，给大家一些主张：A.细节引导顾客遇到问题及时找到客服。

请给五分表示满足。

B.制作卡片，贴在产品上，指导顾客遇到问题及时找客服。

假如你满足，请给五分，但你不能给出好评返现。

C.看到顾客签收后，及时回访询问购物体会，引导顾客打分。

一旦拼多多的客服回复率和dsr评分不合格，主张测验这些办法，肯定会有效。

最后，dsr分数每天更新一次。

以上便是小编为大家介绍的关于“拼多多店铺客服回复率和drs评分不合格怎样处理？

”的相关内容了，小伙伴们想要了解更多关于拼多多开店相关的知识，记得重视小编哦！

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