拼多多怎么设置客服分流？设置规则是什么？

拼多多商家在平台开店遇到大型活动时，往往会遇到客户太多，无暇咨询。

这个时分他们挑选这些客服分流，可是也有一些新手商家不知道怎样设置，下面咱们来看看拼多多客服分流怎样设置，以及设置的规矩。

1.拼多多如何设置客服分流？

1.进入页面分流主页；在左侧导航栏点击很多客服-音讯设置，进入页面分流主页；2.在页面顶部，咱们能够看到有十分具体的客服分流规矩，大家能够具体阅览；3.这四页的初始默认值是不设置分流。

咱们能够通过单击修改来挑选客户服务以转移页面。

4.咱们也能够挑选客服角色，输入客服账号名称搜索客服；5.最终，点击确定，完成一个页面分流设置，即可进入下一个设置。

二、设置规矩是什么？

当同时存在多个客服账户时，咨询买家会依据分流规矩将其分配给相应的客服。

1.假如咨询买家最近联络过客服，音讯会分发给客服；假如客服不在线，音讯会随机分发给其他在线客服；2.假如咨询买家没有最近联络的客服，音讯会依据页面分流规矩分发给对应的客服；假如页面导流客服不在线，音讯会随机分发给其他在线客服；3.假如没有客户服务在线，音讯将依据离线分流规矩分发给相应的客户服务。

3.分流设置有什么优点？

1.完善店内售前售后客服的分工；2.进步顾客的购物体验和店铺转化率。

总的来说，设置客服分流还是挺好的，还能进步拼多多店的转化率。

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