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拼多多商家自动回复在哪里设置？怎么设置自动回复？

2023-02-18|23:06|发布在分类 / 经验分享| 阅读：49

在拼多多购买产品时，遇到问题不解的话就会去找客服，但有时会发现客服回复的速度会很快，而且就只有几个特定的问题回复的快，这个就是机器人主动回复，那今日我们就来讲讲拼多多怎样设置机器人主动回复。

首先会说拼多多机器人算人工回复吗？

怎样设置？

机器人的答复功用一般是体系之前就己经设置好的，因此这算不上人工的回复。

但假如机器人回复达不到你想要的结果，建议直接找拼多多客服或者是在线的人工。

那么该怎样设置?

1、登录拼多多后台，在拼多多后台的左侧的菜单栏里来点击客服工具。

2、持续点“机器人回复设置”这个设置，而分两种，其间一种则是“开场白和常见问题”的设置，而别的一种则是“订单的卡片的主动回复”。

先看开场白及常见问题，点击右侧红按钮“新建问题”。

3、在“问题”后面的框中来输入顾客有可能会问的问题之后，在“回复”的框框中加入给客户的答疑答案。

然后点确定的按钮。

例如：a 新年好！本店肆的春节放假的时间将会是2月9日-18日，在这个期间内将没有客服来进行值勤，只接单但不发货。

b 新年好！本店肆的放假时间将会是为2月9日-18日，在这期间内将在10:00-17:00安排客服值勤，只接单但不发货。

非客服服务时间，请您请您依据详情页自助下单！2月19日起陆续发货，处理售后问题。

c 新年好！本店肆的放假时间将会是为2月9日-18日，在这个期间内将在10:00-17:00安排客服值勤，接单并安排发货，运费、售后等问题请咨询客服。

4、在确定之后就可以看到页面上出现了刚刚填写的回复内容，而在其前面的小方框框中点之后变成了赤色就被选中了。

在挑选之后所有需求的答复语段，再点下面的赤色键之后就“保存并发布”。

保存好之后，则这个按钮就会变为灰色了。

6、再看看订单的卡片的主动回复，有4种状况，未发货未请求售后，重设，则点击对应的父答复之后的编辑面回复，在改动好之后，就点页面底下面的“保存并发布”就可以了。

好了，关于拼多多商家主动回复在哪里设置？

怎样设置主动回复这方面相关的内容，小编今日就和我们具体的介绍到这儿了。

想要给自己店肆设置主动回复的朋友，不妨可以多多参阅借鉴一下哦，相信一定能有所收成。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。