在购买商品时我们 最关心的就是，如果不满意可不可以退款，针对天猫双11当天订单是否可以退款?并且天猫双11活动有没有价格保护期?

由于双11活动期间流量巨大，订单产生数量过大，故针对未发货退款申请功能做如下调整：

(1)在2022年11月1日00:00:00-2022年11月1日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2022年11月1日08:00:00开放。

(2)在2022年11月11日00:00:00-2022年11月11日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2022年11月11日08:00:00开放。

详情以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

拓展问题：

2022年天猫双11活动有没有价格保护期?

1、价格保护期

活动结束后15天内，参加过天猫双11活动的同款商品，其销售价格不得低于天猫双11活动时的销售价格(以天猫双11期间最低价格为准)，除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。即价格保护期内，活动商品标价不能降低，系统会自动拦截。

2、价保服务

活动商品若在价保期内(具体时间如下表)出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《价保服务标准》;活动商品若消费者反馈在活动期内出现降价的，为保障消费者体验，商家应予以妥善处理。即价保期出现到手价降低，消费者可申请降价补差。

温馨提醒：

1、在价格保护期内，商品标价无法下降，系统会有相应拦截提示;如消费者到手价降价，消费者可申请补差，具体可查看《天猫价保服务标准》，店铺不会有处罚扣分。

虽然平台取消了活动后降价处罚，但我们仍不建议商家朋友们在活动后的价保期内降价。因为活动后立即降价，对消费者的体验及商家的信誉都有损害。如果的确有商品在活动后的价保期内降价，那么商家需要通过补差价的方式保障消费者的体验。

2、预售体验保障：若因商家在预售活动后降价或优惠加码(如：增加赠品、发放优惠券等)导致消费者利益受损的，消费者及平台有权要求商家补偿差价或权益;如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的，平台将依据《天猫规则》相关规定，对商家予以扣一般违规行为六分处理。

3、价格保护是SKU维度校验，新增SKU价格可以低于2022年天猫双11活动期内的其他SKU价格，请勿通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则，出现SKU作弊行为。

4、价保期内，消费者可通过订单退款入口线上申请补差，商家朋友切勿自行线下协商补差，以防后续消费者通过线上入口重复申请，造成资损。

关于《天猫价保服务标准》变更的公告于2022年1月5日发起公示，并将于2022年1月11日正式生效。

天猫双十一报名要求是什么？规则是什么？

虽然现在距离天猫双十一活动还有两个多月的时间，但是很多天猫商家早已经开始做起了活动的相关准备了，比如活动海报的设计，活动的库存准备等等，那么在天猫上报名双十一活动有什么要求呢?

商家准入规则：

2022年双11对于店铺的要求首先是参加双11的商家正规的符合淘宝规则的网店，其次需要你店铺开张时间在三个月以上、并且为三心店铺及以上。

另外店铺的非开店交易占比需要在90%以上，店铺的近半年淘宝动态评分高于4.6分，店铺在线商品数大于等于10，主营占比大于等于80%。限制严重违规b类卖家、以及假冒商品c类卖家参与双11活动。

商品申报规则：

1、店铺申报参加双11的商品库存需保持在500件以上，一个月内成功交易量大于等于10件，活动价格低于一个月内成交最低价格，并且需要免邮费。另外，参加活动商品所提交的素材需要保持原创度、禁止侵权素材。

2、对于特殊类的一些产品，比如运动户外类目需要符合运动户外类目行业标准;食品类目需要拥有食品认证。

3、另外报名商品图片需要是像素为480×480，图片的大小小于等于1兆。图片需简洁、明了、美观，不会出现变形、拼接、水印、文字、标志等等信息，手淘首页资源图必须为白底，支持jpg、jpeg、png三种格式。

双11要求：

1、参加2022年双11的卖家，接到在双11当天消费的买家订单，需要在11月14号24点之前发货并有物流公司信息，要在11月19日24点之前保证物流信息在系统内可查，否则将会受到处罚。

2、对于一些特殊类目的发货时间要求与普通类的发货时间要求不同，一些定制预售类的要求以预约时间为准、家具建材之类需要在20日之内发货，生鲜类需要在2022年11月19日24点前发货。

目前天猫平台还没有公布双十一的报名入口和相关要求，但是根据往年的经验，报名的要求和以往比起来不会有太大的差异，所以大家想要知道要求可以参考去年的报名要求，早点做准备肯定没错。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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