拼多多客服回复率怎么提高？回复率为多少才达标呢？

                   拼多多客服回复率是一个不可忽视的目标。

因为有些商家不了解渠道的规则，不注重呼应率，导致对店铺的各种影响。咱们来谈谈聊聊拼多多的客服回复率拼多多客服呼应率是渠道为商家更好地出售商品、提升消费者购物体会而设定的客户呼应率规范规则。目前拼多多客服呼应目标有三种，分别是5分钟、15分钟、1小时呼应率。1)5分钟呼应率：指最近3天内5分钟内的呼应指数；2)15分钟呼应率：指最近3天15分钟的呼应指数；3)一小时呼应率：指最近三天一小时内的呼应指数；其中，23点—08点不计入拼多多回复率指数。假如回复率低于50%，则不符合规范。不符合规范怎么办？如何进步客服的回复率？

I.拼多多呼应率低的恢复时间1.假如产品从资源方位移除，则制止拜访资源方位和移除广告。这种情况会在3天后恢复。

2.假如进入小黑屋，需求30天恢复。拼多多客服呼应率未合格后，呼应率考核期为三天，也就是说三天内不能参加活动，需求连续三天合格。

二、如何进步客服回复率

1.及时查看客服回复率数据。翻开拼多多后台，找到回复率数据明细页面，里面包含了拼多多客服回复率数据计算的详细信息，比方当天回复率的明细，最近店铺回复率状态等信息。

2.设置机器人回复。页面中间部分有相关设置，进步店铺的及时呼应率，比方设置机器人呼应。点击设置机器人呼应右侧的查看设置按钮，进入机器人呼应设置。

3.设置主动回复音讯。在页面的右上角，有两个设置按钮：修改序言和创立新问题。点击修改开场白按钮，设置开场白信息，这是买家进入咨询页面时，客服体系主动发送的信息。

4.创立热门问题点击“新问题”、“新问题页面”，增加问题和回复。问题是买家可能会问的问题，回复是咱们拼多多买家对这个问题的满意回答。增加后，单击确定。

5.设置自助菜单点击谈天自助菜单右侧的设置按钮，进入谈天页面，翻开自助菜单。当买家发送订单卡时，能够主动回复关于订单的相关操作言语协助菜单。6.哪些回复不包括在客户服务回复率中？                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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