拼多多客服分流是什么意思？怎么去设置？

                   拼多多商家在渠道开店遇到大型活动时分，往往会遇到咨询的客户比较多忙不过来，这时分就选这些客服分流，但是也有一些新手商家并不知道怎样去设置，那么就一起来了解一下，关于怎么设置拼多多客服分流以及设置的规矩。

一、拼多多怎样设置客服分流?

1.进入页面分流主页；在左侧导航栏点击很多客服-音讯设置，进入页面分流主页；

2.在页面顶部，咱们能够看到有十分具体的客服分流规矩，大家能够具体阅读；

3.这四页的初始默认值是不设置分流。咱们能够通过单击修改来挑选客户服务以转移页面。

4.咱们也能够挑选客服人物，输入客服账号名称查找客服；5.最终，点击确定，完结一个页面分流设置，即可进入下一个设置。

二、设置规矩是什么？当一起存在多个客服账户时，咨询买家会依据分流规矩将其分配给相应的客服。

1.假如咨询买家最近联络过客服，音讯会分发给客服；假如客服不在线，音讯会随机分发给其他在线客服；

2.假如咨询买家没有最近联络的客服，音讯会依据页面分流规矩分发给对应的客服；假如页面导流客服不在线，音讯会随机分发给其他在线客服；

三、分流设置有什么优点？

1、完善店肆售前、售后客服分工；

2、进步消费者购物体验和店肆转化率。

3.假如线上没有客服，音讯会依照线下分发规矩分发到对应的客服。总的来说，设置客服分流仍是挺好的，也能进步拼多多门店的转化率。但是需要注意的是，只有当所有客户服务都离线时，才会将音讯推送给离线客户；假如手机上的离线客服现已登录APP，即使不在线也能收到推送音讯；同一账号的PC和移动终端的聊天记录是同步的，移动终端的离线客服能够看到客户的前史聊天记录。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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