TikTok Shop致力于为所有用户提供一个安全可靠的平台环境。保护他人的知识产权对于保障平台的安全至关重要。

“100%正品保障”标签是TikTok Shop推出的一项新功能，卖家可借此功能向买家保证其购买的商品为正品。卖家必须确保带有“100%正品保障”标签的商品为正品，并附有正品凭证。

1、使用“100%正品保障”标签的好处是什么?

“100%正品保障”标签可能带来的好处包括：

可能提高买家对商品真实性的信任

可能降低买家错误地将商品视作非正品的概率

2、 “100%正品保障”标签是如何运用的?

a.“100%正品保障”标签将适用于具备有效的品牌所有权证明或授权书的商品。

b.买家将可以在这些位置看到“100%正品保障”标签：

3、平台对疑似假冒商品是如何处理的?

对于标记为“100%正品保障”的订单，如果买家选择了“疑似假冒商品”作为退款/退货原因，那么该纠纷详情将显示在卖家中心里。

注意：TikTok Shop客服团队将负责仲裁流程。卖家无需接受或拒绝该退货/退款申请。

然后，卖家将需要在卖家中心提交相关证据，以证明其商品的真实性。

如果TikTok Shop发现该商品为假冒商品，则卖家将被要求付给买家最高两倍于其商品支付金额的赔偿费。平台将扣除待支付给卖家的任何款项，并自动按以下形式向买家提供赔偿：

(A)按商品的价格和运费全额退款给买家(减去任何使用过的优惠券)

(B)向买家发放价值与商品价格相同的补偿券(即“100%正品保障券”)

如果平台要求某卖家向买家提供赔偿，那么该卖家将收到一封电子邮件和一份“卖家中心”的站内信。

常见问题(FAQ)

Q：如果某商品被发现是假冒商品，那么平台将会采取哪些处罚措施?

TikTok Shop有权按照平台的《卖家绩效评估政策》、《TikTok Shop反假货规则》、《TikTok Shop知识产权规则》采取处罚措施，包括但不限于：

要求卖家付给买家最高两倍于其商品支付金额的赔偿费

从平台移除该假冒商品

禁止销售相同的商品或类似性质的物品

暂时或永久关停卖家的TikTok Shop账号和/或TikTok Shop使用权限

Q：卖家如何为自己的商品申请“100%正品保障”标签?

目前，此功能仅适用于平台选定的卖家。

Q：卖家可以提起申诉吗?

TikTok Shop将谨慎处理每一起疑似假冒商品的事件，并根据买卖双方提供的证据进行公正的调查。如果卖家希望提起申诉，可以通过“帮助中心”联系我们的TikTok客户服务部门。

TikTok东南亚商城功能上线公告

拥有着巨大增长潜力的东南亚市场，一次又一次吸引着TikTok的目光。

最近，TikTok在泰国和菲律宾正式上线了应用内商城TikTok Mall，以此为跨境卖家提供全新带货场景。

根据官方介绍，与国内抖音商城位于APP主页上方不同，东南亚国家的商城入口设置在主页的第二个选项卡上，这也是“TikTok站内主页最强曝光资源点位”，用户打开应用便能很快被吸引到。

为满足消费者不同的购物需求，在商城中还设有多元频道，比如商品搜索、购物车、新人专区、直播和内容频道等。

通过将视频内容和直播链接在一起，可以实现从“货找人”变成“人找货”的功能互补。

此前，TikTok Shop一直依靠“直播+短视频”为主的“内容电商”模式进行发展，这和传统的电商平台运营模式有很大区别。

而商城功能的推出，能弥补TikTok以往依靠内容转化消费的不足之处。TikTok表示，在商城功能之下，卖家能获得直播和短视频之外的新的流量来源，还能借鉴其他货架平台运营经验，这能促进流量转化，实现新的增长。

值得一提的是，早在去年10月，TikTok Mall就已在印尼向所有用户开放，紧接着在双11大促中就取得了热烈反响，大量印尼卖家通过入驻商城，获得了超大曝光量、互动率以及用户留存等。

可以看到的是，TikTok Mall功能对东南亚卖家来说有着巨大的可行性和增长潜力，其将成为一个新的GMV增长引擎。

TikTok Shop全面推出商城功能，对东南亚电商市场也产生了不小冲击。

在2023年跨境电商战略中，TikTok将“优质卖家提速”放在了重要位置，鼓励卖家将主营类目减少至1个、深耕垂直类目，并且不得经营多个类目。这意味着，TikTok Shop将与Shopee等传统电商平台将掀起优质卖家抢夺大战。

通过上线商城功能，卖家可以减少对内容创作的精力和流量忽高忽低的担忧。同时，卖家还能发挥自身的产品优势，大幅提高货品丰富度。通过搜索购物的方式，卖家有望寻找到新的增长点。

目前，东南亚地区是TikTok Shop最大的市场，也是其2023年电商拓展的核心市场。数据显示，TikTok去年在东南亚的电商GMV增长超过3倍，达到44亿美元，而在2023年，GMV还不到10亿美元。

根据Marketing Science的调查显示，用户在TikTok上发现商品并产生购买意愿的概率是其他平台上的1.5倍，TikTok用户在平台上发现商品后立即下单的比例为37%。

这说明，TikTok Shop在东南亚有着良好的发展基础，此次TikTok Shop在东南亚的大肆进攻，势必会进一步分走Shopee部分流量。

可以预见，依托着TikTok平台积攒的巨大流量，TikTok Shop对于其电商功能在全球市场的拓展和营销会继续加快，电商市场势必也会掀起巨大的波澜，期待TikTok Shop谱写出新的增长故事。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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