淘宝店铺印象全新升级，此次升级增加【店铺标签+回头客说】，现在可邀请回头客进行店铺印象的发布啦～还可在店铺首页装修回头客说模块，让回头客来为店铺背书，建立新客对店铺的信任和好感，还有机会将老客评价展示到每日好店等公域渠道～

而淘宝群中，沉淀了各个商家大量的回头客用户，可充分调动群成员积极性，鼓励其发布店铺印象内容。

因此官方将举行此次挑战赛联合活动，激励积极运营店铺印象新版的商家，并给到一定的产品功能奖励，欢迎大家踊跃参与哦～

1、活动规则

1)可参与商家

A. 群等级L2-L4商家

B. 群成员数在3万人以上的商家

C. 已单独开通店铺印象权限的商家

注意：店铺主营类目为成人用品/情趣用品、OTC药品/医疗器械/计生用品、处方药、淘宝行业女士内衣/男士内衣/家居服的商家暂不可参与

2)参与规则

从2月10日-2月23日，完成挑战任务 即单个店铺新增线上店铺评价内容超过50条，可获取10天(2月27-3月8日)的淘宝群重要消息push使用权限!

3)挑战任务说明

单个活动周期内，单个店铺新增线上店铺评价内容超过50条。

注意：此处50条必须是审核通过在店铺印象页有展示的内容条数，发表但是未审核通过的内容 不计入50条内;

商家可在自有渠道进行 回头客的评价邀约

2、功能奖励说明

淘宝群重要消息push功能权限，消息可直接推送至用户手机桌面;该功能日常仅对群等级L3-4商家开放!

3、挑战成功名单公布

1)公布时间：2月24日

2)享受以上权益时间：10天重要消息push使用权限

4、常见问题说明

(1)这个活动怎么才能参与?需要报名吗?

挑战赛本身不需要报名，有店铺印象新版权限的商家 只需要做好店铺印象的内容运营，保证在单个挑战周期内新增50条店铺评价即可。

(2)如何知道自己是否完成挑战任务?

商家可进入店铺印象新版后台进行内容查看，统计店铺评价条数;

同时，在挑战周期结束后的隔天，即2月24日官方将会统计周期内数据，并公布挑战成功的商家名单，同时为其添加重要消息push的10天使用权限。

提醒：

1.报名后，小二会在钉钉上邀请商家入群，请在手机钉钉上同意来自淘宝群的组织邀约;

2.暂时不符合俱乐部报名要求的商家朋友们不用着急，可抓紧邀请客户进群并好好运营群，该报名长期有效。

淘宝群消息自动回复功能是什么？怎么用？

淘宝群新功能来了!淘宝群新增消息自动回复-同类咨询快速回复功能，如果各位也对此功能感兴趣，那不妨抽出一点点的时间来认真的阅读一下下面的内容。

一、消费者端功能说明

消费者艾特群主+关键词，如命中商家设置规则，则会自动回复相关内容;

设置入口：

https://market.m.taobao.com/app/tb-chatting/chatting-group-web/index.html?spm=a211vu.11758832.0.0.3a03542elM4hp6#/message/auto-apply

建议使用方向：

1、人工客服/售后发货相关，涉及关键词则给到相应解决方案，引导联系人工客服等

2、活动相关，群活动、会员活动、店铺活动等等，回复活动规则/参与方式等

3、直播预告，特定关键词，可提前预告直播内容及直播间活动等

配置好规则后，先在自己的测试群内进行消费者端的测试;如无问题，可在新人欢迎语/群公告/群发消息中带上消费者端引导使用文案;

例如：可以艾特我+关键词，“福利”获取今日活动清单，“话题”了解今日群话题活动哦。

二、商家端设置流程

2.1自动回复开启和默认设置

功能开启：群主和超级管理员身份均可开启自动回复功能;

默认回复内容：可自行决定是否填写。如填写，则群友在群内仅@群主但未输入关键词时，将回复默认回复内容，支持添加图片;如不填写内容则不回复;

重复回复设置：建议开启，开启后，同一内容在30分钟内对同一群成员仅回复1次，减少对其他群成员的打扰;

2.2规则列表查询与修改

单个商家最多可配置100个规则，可随时对已创建的回复规则进行编辑和删除。

多条规则的优先级：

A.当消费者@群主+关键词，该关键词在多个规则中出现，则系统将自动回复最新创建的那条规则的回复内容。

B.当消费者@群主+关键词a&关键词b，两个词命中不同的规则，因关键词a在前面，则系统将自动回复关键词a对应规则的回复内容。

2.3自动回复新规则创建

填写规则名称，选择适用的群类型后，输入关键字，和对应的回复即可，支持添加图片;创建后立即生效。

单条规则最多添加10个关键词，每个关键词不能超过32个字，关键词支持包含关系或者完全匹配关系

举个例子，关键字为券

包含，则表示群成员输入@群主我要领券、@群主券怎么领，因为包含了券这个字，均会触发自动回复。

完全匹配，则表示群成员必须输入@群主券，才会触发自动回复;群成员输入@群主我要领券、@群主券怎么领则不会触发自动回复。

三、常见问题说明

3.1最多可设置多少条规则?

最多可设置100条。

3.2关键词的完全匹配是什么意思?

举个例子，关键字为券

包含，则表示群成员输入@群主我要领券、@群主券怎么领，因为包含了券这个字，均会触发自动回复。

完全匹配，则表示群成员必须输入@群主券，才会触发自动回复;群成员输入@群主我要领券、@群主券怎么领则不会触发自动回复。

3.3消费者发言中有多个关键词，系统会自动回复什么?

当消费者@群主+关键词a&关键词b，发言中包括多个关键词且命中不同的规则，则系统会回复该发言中的第一个关键词对应的回复内容。

举个例子

消费者发言为“@群主优惠券呢?在哪里领券?”，其中优惠券对应1条规则，哪里领券对应另1条规则;

因为优惠券这个词在这句发言的最前面，则系统会自动回复优惠券对应规则的回复内容。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。