在逛淘宝的时候，其实也无法避免假货商品，但是如果消费者不小心购买了假货，这种情况下也可以申请维权处理，那么大家是否清楚具体应该怎么操作吗?

首先检查看购买淘宝店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有，联系退货。

退货的时候记得要填写退货申请，就在“已买到的”那里找“退货”的填写页面。

如果没有“7天”的服务，就联系该店的淘宝客服，协商退货的问题。实在不行，再联系客服反应情况。

不过联系淘宝客服这个比较麻烦，因为须拿出有力证据证明是假货，才能够申退。最后，也是最重要的是，每个页面都有个“举报”的按钮，需要举报说明是假货。

其次，详细的投诉：

1.保留凭证。如果你买到的商品是假货，那得把有关凭证给保留下来，例如正品之间的对比、权威机构的证明等等，这些也都可作为凭证。

2.联系商家。然后向淘宝客服出示相关的凭证来让其进行处理了，一般来说，当在拿出凭证之后，客服也都会来进行处理，就比如像退货之类的。

3.让淘宝平台介入处理。如果客服没有给出满意的结果，在这种情况下也就可以通过在站里或者是通过电话来联系平台的客服，并且提交凭证，然后让平台介入进行处理。

因为平台对于假货这样的现象也是严厉打击的，因此往往也都能够得到满意的处理。但是有些年龄比较大的消费者，不知道淘上的各项操作流程，于是想打官方电话进行沟通，这时候您可以拨打消费者热线。

怎么处理?

1、一定要据理力争。如果卖家的态度很消极，不乐意处理这件事，他先做出不仁之事，就别怪自己不义。卖假货的商家都不愿意跟你联系，也都会拒绝退款。一定要据理力争，要求对方赔偿自己的损失。如果对方不愿意赔偿，自己就该下狠手。

2、直接投诉卖家。发现卖假货，自己上当了应该去投诉。要是你放对方一马，他还会继续骗很多的人。可以在淘宝网上进行投诉，投诉时提供一些必要的证据，比如自己买到的假货图片、与商家的聊天记录等。淘宝官方具备的核查功能，会把那些卖假货的家伙吓得屁滚尿流，搞得不好他们不仅赔几倍的款，自己的店还会被查封。

3、要求退一赔三。商家存在欺诈之嫌，如果确认为假货，就可以要求退一赔三。要让欺骗自己的卖家承担所有的损失费用。

4、要求淘宝客服介入。自己买到假货，如果在索赔的过程中，遇到一些问题自己搞不清楚，可要求客服介入，帮助自己处理问题。

淘宝假货处罚怎么计算？有何逻辑？

在淘宝上面也有不少卖家想要 出售假货，但是假货是不允许在淘宝平台上面出售的，如果卖家这么做，一旦被平台发现，那就会受到对应的处罚，具体是怎么计算的呢?处罚的逻辑是什么?

1)卖家在3天内出现的多个通过信息层面判断的违规行为，仅视为1次(24分及以上的处罚单独计振);

2)卖家其他售假违规行为，每出现1次则视为1次;

也就是说，如果你的店铺是被信息层面排查的，那么3天内排查100个链接也算一振记录;但是如果你是被不同权利人用不同的权力投诉成功，就没有三天内算一振的规则保护，投诉成功一次，就算一次!

在明确点就是说，如果你在同一天内，被三个权利人，用三个不一样的权力投诉你店铺链接售假成功，那么你会因为这同一天的三个售假，直接封店!!!

这个处理逻辑细想来着实恐怖!

因为这次老白的老顾客是同一个链接被两个不一样的权利人同时投诉售假成功，所以直接计二振处罚，罚款2000元，那么如果按照上述的处理逻辑，其实同一个链接只要在投诉的时候没有第一时间被淘宝网删除，其实可能会被不同的权力人不断的投诉，到时要封店，真的是分分钟的事情。

针对于这个情况，老白给出以下的建议：

1.你被售假投诉成功后，如果你的链接没有被删除，那么请及时截取好你的链接快照，然后马上删除你的链接，以免在被第二个权利人售假投诉成功。

2.遇到三天内被不同权利人投诉的情形，不要在犹豫了，至少要处理其中的一例，不然等待你的有可能就是二振甚至三振。

3.区分开信息层面售假的排查和知识产权的售假投诉，两者完全是不一样的判断逻辑。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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