在逛淘宝的时候，其实也无法避免假货商品，但是如果消费者不小心购买了假货，这种情况下也可以申请维权处理，那么大家是否清楚具体应该怎么操作吗?

首先检查看购买淘宝店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有，联系退货。

退货的时候记得要填写退货申请，就在“已买到的”那里找“退货”的填写页面。

如果没有“7天”的服务，就联系该店的淘宝客服，协商退货的问题。实在不行，再联系客服反应情况。

不过联系淘宝客服这个比较麻烦，因为须拿出有力证据证明是假货，才能够申退。最后，也是最重要的是，每个页面都有个“举报”的按钮，需要举报说明是假货。

其次，详细的投诉：

1.保留凭证。如果你买到的商品是假货，那得把有关凭证给保留下来，例如正品之间的对比、权威机构的证明等等，这些也都可作为凭证。

2.联系商家。然后向淘宝客服出示相关的凭证来让其进行处理了，一般来说，当在拿出凭证之后，客服也都会来进行处理，就比如像退货之类的。

3.让淘宝平台介入处理。如果客服没有给出满意的结果，在这种情况下也就可以通过在站里或者是通过电话来联系平台的客服，并且提交凭证，然后让平台介入进行处理。

因为平台对于假货这样的现象也是严厉打击的，因此往往也都能够得到满意的处理。但是有些年龄比较大的消费者，不知道淘上的各项操作流程，于是想打官方电话进行沟通，这时候您可以拨打消费者热线。

怎么处理?

1、一定要据理力争。如果卖家的态度很消极，不乐意处理这件事，他先做出不仁之事，就别怪自己不义。卖假货的商家都不愿意跟你联系，也都会拒绝退款。一定要据理力争，要求对方赔偿自己的损失。如果对方不愿意赔偿，自己就该下狠手。

2、直接投诉卖家。发现卖假货，自己上当了应该去投诉。要是你放对方一马，他还会继续骗很多的人。可以在淘宝网上进行投诉，投诉时提供一些必要的证据，比如自己买到的假货图片、与商家的聊天记录等。淘宝官方具备的核查功能，会把那些卖假货的家伙吓得屁滚尿流，搞得不好他们不仅赔几倍的款，自己的店还会被查封。

3、要求退一赔三。商家存在欺诈之嫌，如果确认为假货，就可以要求退一赔三。要让欺骗自己的卖家承担所有的损失费用。

4、要求淘宝客服介入。自己买到假货，如果在索赔的过程中，遇到一些问题自己搞不清楚，可要求客服介入，帮助自己处理问题。

淘宝假货怎么投诉？如何申请赔偿？

现在的网购平台有很多，很多人也都会选择去淘宝网购，这样也可以节省很多时间跟成本，但网购的产品我们并不能见到实物，所以就也很容易买到假货，这也是作为消费者一定要维护自己的权益了。那么在淘宝网购到假货怎么投诉?如何申请赔偿?

1、首先要保留好有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、可以与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

当大家在淘宝网购到了假货后，首先要保留好自己的证据，然后和商家协商，如果协商不成就能找平台投诉，再不行就去想消费者保护协会投诉哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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