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拼多多客服快捷回复语怎么设置？有什么规则？

2023-02-17 | 18:35 | 发布在分类 / 多多开店 | 阅读：86

拼多多渠道为了让顾客有一个更好的购物体会，对商家会有一系列的查核目标。

如会要求商家在接到客户订单后多久内发货，在收到客户咨询的信息要赶快的给予回复，给顾客一个满足的答复。

那么拼多多客服方便回复语怎样设置？

有什么规则？

拼多多客服方便回复语怎样设置？

登录商家的账号，进入到拼多多客服，点击音讯设置。

点音讯设置之后，进入到机器人回复设置。

进入回复后，点击新建问题，输入问题已经回复，然后点击确认。

点击确认之后，选中常见的问题，点击保存并且发布就能够了。

除了以上的方法外，主动回复的机器人也会协助商家主动回复买家。

之所以会有主动回复的功用，大部分是因为安装了回复机器人的软件，回复机器人能协助商家主动完成回复的功用。

各位商家能够设问题分类进行主动回复。

机器人能够有用的协助管理来访顾客，省时且省力，从此也不用每天回复相同的问题了，全部会交给主动回复机器人，能协助商家节省出许多的时刻，可用于处理店肆其他方面的事宜。

有什么规则？

在拼多多开店的商家都会清楚，拼多多是有客服的回复率的目标，拼多多在规则的时刻内必须及时的回复客户，假如拼多多有用的回复率需≥50%，不然将不能报名任何的活动。

如未合格50%，并且当日的咨询量大于100人，则罚款会1000元;回复率低于同行的，将全店的商品降权、二级的处罚;客服不得辱骂顾客，不然全店商品下架3天。

拼多多的客服回复率是保证店肆运营和参与活动的重要目标。

所以店肆必定要有仔细的客服，能耐心的协助顾客解决遇到的一切问题，让顾客能够定心的去选购自己喜欢的商品。

平时多与老客户进行沟通交流，这对于提高回购率是很有协助的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。