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拼多多机器人自动回复是在哪里设置？有哪些相关问答？

2023-02-14|19:18|发布在分类 / 多多开店| 阅读：53

在网上开店总是会遇到各式各样的人和事，尤其有些人在繁忙一天工作之后会从网上购买或许兑换一些产品就需求有客服来回复，但每个人的时刻和精力都是有限的，所以机器人的出现给商家带来了许多的便当，那么如何设置机器人主动回复呢？

第一，登录拼多多的后台，在左侧菜单栏找到客服东西如图，点击。

第二，点击“机器人回复设置”，这里分两种，上面一种是“开场白及常见问题”设置，下面一种则是“订单卡片主动回复”。

先看开场白以及常见问题，点击右侧红按钮“新建问题”第三，在“问题”后边的框中输入客户有要询问的问题，在“回复的”后边框中输入要给客户的回答。

然后再按承认按钮。

第四，承认后就看到界面上多出了刚才设置的回复信息，在它前面的小方框中点击变成赤色选中。

点击承认按钮。

保存好后，该按钮就变成灰色的。

第六，再看订单卡片主动回复，一般有4种情况，未发货未请求售后的，已发货未请求售后，已请求售后，以及其他状态。

体系已经预置了回复内容，假如觉得不妥要自已重设，则点对应回复后边的修改回复，同样是改好后，点击底下的“保存并发布”就能够了。

1、为什么账号不能设置机器人回复？

机器人回复设置是需求账号具有管理员权限方可设置，请查看对应的账号权限。

2、用户什么时候能够看到机器人问题列表？

商家对机器人回复设置完成且点击“保存并发布”后，即创建了机器人回复列表。

当用户进入与该商家的谈天页面时，将主动收到对应的列表。

若用户收到列表但未点击问题时，且商家对列表进行过修正，则用户再次进入谈天页面时将会无法及时收到新列表，需点击问题后第二天获取新列表。

在拼多多开店设置了机器人主动回复之后，商家也领会到了机器人的便当和优势，如果您的店肆还没有设置机器人主动回复功能，能够依照上面的过程去操作，这样在拼多多开店也不会觉得辛苦，反而能感受到开店的乐趣，也能腾出更多的时刻去做其它的事情。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。