拼多多如何维护商品评价？需要从哪方面着手？

现在买家购买产品不仅仅是看产品的销量，更多的是重视产品的点评，关于拼多多卖家来说，维护好产品点评是很重要的，那么拼多多怎么维护产品点评呢?

1、进步产品品质：顾客收到产品的质量好坏，是影响顾客点评的主要因素，好的产品质量能让顾客口口相传。

2、产品描绘详细：不仅产品的卖点和优势要要点杰出，产品实际存在的缺点也需求标明告知买家，切勿夸大宣传，这样买家收到产品时才不会因为商家隐秘有上当受骗的感受。

3、服务态度：客服服务态度热心，耐性，能进步顾客的对产品和店肆的好感度。

4、挑选优质服务的快递：产品从发货到顾客收到的期间，商家跟买家之间的交集会遭到快递的影响。

所以挑选的快递在运输、派件以及包裹的保管上服务过关，确保产品完好无损的交到用户手上。

防止呈现虚假发货、物流反常、物流投诉的问题，影响店肆在顾客心中的形象，添加顾客差评的概率。

5、配合解决售后：产品、快递和服务中呈现的问题一定要及时有用的解决，好的售后的印象会给店肆添加口碑。

需求从哪方面着手?

1、将后台产品链接的所有低分点评(1星-3星)全部挑选出来，并了解清楚顾客为什么给低分点评，找到产品的差评的本源问题。

一般有下面几个方面的问题：(1)产品本身质量问题，顾客收到产品，包装未破损，可是产品呈现破损、划痕等质量问题。

(2)物流呈现破损情况，导致收到的产品呈现破损摔坏等质量问题。

(3)产品实物与图片差距太大(大小、尺寸、颜色、厚度等方面)，与顾客预期差距太远。

(4)店肆客服服务态度差，给顾客形成很差的消费体会。

2、根据产品差评多、评分低本源问题，可以参考以下解决方案进行实施。

近期已有的差评问题：对顾客进行补救措施，主动联络顾客破损补发或许退差价，进步顾客口碑。

如果产品有一个差评，那么就会影响该产品的成交率，影响买家下单，所以拼多多商家务必做好产品的点评，这样才能进步销量。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】

>

推荐阅读：

淘宝店铺怎么在手机上操作上传商品信息完成装修？

两年淘宝店铺，日访客200内流量，怎么提升流量啊？

淘宝被同行一直恶意评价，每次投诉规蜜小二都是不支持怎么办？

更多资讯请关注幕 思 城。