618活动客服快捷短语有哪些？如何设置客服快捷短语？

淘宝618活动开始之后，店铺就会有很多询问的消息，光靠客服是无法及时回复买家问题的。这个时候可以通过设置快捷短语来提高效率，避免买家的投诉。那么618活动客服快捷短语有哪些呢?

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6、亲，因为发货量大，所以商品我们在36小时内寄出，如果有当天不能发货的件，我们隔天也会为你寄出。寄后一般三到五天能到的。如果你急需要，抱歉没办法接受你的催单，所以请多多谅解。

如何设置客服快捷短语?登录千牛，打开机器人，进入后台配置页面，建议把机器人问候类问题的回复答案设置成回复列表，引导客户自主查看，大部分常规问题也都是可以设置的，卖家可以视具体情况而定，通过添加自定义问题，设置对应的数字回复答案，可以在“数字回复的问题”查找数字回复的答案，重新启动一下千牛，就设置完成了。

设置快捷短语可以减少客服的工作量，客服的工作效率就能得到提升，大部分买家的问题都是什么时候发货，有没有赠送礼品等等，这些买家能想到的问题最好提前设置好，可以节省不少的时间。

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