拼多多延后发货怎么弄?怎么处理?拼多多延迟发货怎么赔偿?怎么申诉?
2023-02-13|13:12|发布在分类 / 多多开店| 阅读:93
2023-02-13|13:12|发布在分类 / 多多开店| 阅读:93
一些拼多多商家也想要延后发货,但是很多人却不知道应该要怎么弄,也不知道拼多多店铺延迟发货要怎么处理,我这就来给各位拼多多商家们分享。

步骤一:进入拼多多商家版,点击【订单管理】这个选项。
步骤二:进入页面后,点击【已发货】的选项。
步骤三:找到自己要修改信息的订单,点击【修改发货信息】
步骤四:输入正确的信息,再在下方点【确认发货】
步骤五:点击之后,系统会提示已发货的消息,即可更改发货信息。
如果你是因为疫情原因,在进入拼多多商家版之后,就在个人中心界面这里,点击【官方客服】,找到【疫情常见问题】,再点击【延期配送】就可以啦。
怎么处理?
通常,默认的交付时间是在48小时内。如果没有按照这个约定的时间发货,或者过了时间还没有看到记录,那么就判定为延迟发货,会罚一张3元券,这个处罚相对来说比较轻微。
如果不想造成逾期发货,就需要商家们尽量早点安排发货,另外也要即时跟用户怎进行沟通。
发货,不要急着去点。这不是淘宝。淘宝讲究发货速度。用户只要下单,就可以打印快递单,然后去点发货,但是对于拼多多是有限制的,你这边点发货了,24小时后如果没有物流,那么也会被处罚。所以,大家发货要早点联系到物流在上信息才行。
所以个人的建议还是保守一点,至少晚一点或者第二天发都不晚。对于经常出现延或者更新不及时的那么在第二天发是比较好的,等看到订单有物流的更新后再去点发货,这样是比较保险的。
拼多多商家故意不发货怎么办?
拼多多商家如果一直不发货的治疗方法是:
先和卖家协商。有的卖家可能因为交易量大,来不及发货,或者快递有问题。这种情况下,只要联系卖家,一般都能得到满意的答复。
联系拼多多人力客服投诉。在拼多多直接向客服说明商品的订单号和信息,请客服代为发起投诉。
电话投诉。如果订单金额比较大,可以拨打拼多多官方消费者投诉热线投诉,要求解决。向客服说明商品的订单号及相关信息,请求权益保护。
申请退款。在向卖家投诉的同时,如果卖家仍然不发货,注意在订单超时前申请退款,避免钱货双输。
拼多多平台的卖家朋友们,如果真的遇到了延后发货的情况,那么需要冷静对待,及时客户进行良好的沟通,寻求一个妥善的处理方案哦。
如果在拼多多上面购物出现了延迟发货的情形,那肯定也需要先去了解一下这个是应该怎么去赔偿的,另外又该怎么进行申诉呢?我马上给各位卖家们分享。
1、揽件超时比较严重,拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,揽件超时说明超过24小时,可能会判定为虚假发货,进行赔付处罚,会影响店铺流量。
2、物流更新超时,在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样会导致物流异常,如果物流异常率持续高于平均值5倍,那么店铺就会被二级限制,商品降权。
3、派签超时,已经安排派件,但是在24小时没有派送到买家的手上,这样的情况比较少,处罚也比较轻。
怎么申诉?
1、先与拼多多卖家协商。点击订单,选择联系拼多多卖家,与拼多多卖家先作联系。有些拼多多卖家可能是因为成交量太大没来得及发货或者快递那边出了问题,这样的情况只要和卖家联系了一般能得到满意的答复。
2、进行物流投诉。如果拼多多卖家后面发货了,但存在延迟发货或快递单错误的问题,在物流信息页面选择物流投诉进行填写。但这种投诉拼多多客服一般不会介入。
联系拼多多人工客服投诉。在拼多多app上点击个人中心,选择官方客服,输入人工客服,直接向拼多多客服说明商品的订单号和情况,要求客服代为发起投诉。
3、电话投诉。如果订单金额比较大,可以拨打拼多多官方的消费者投诉热线投诉要求解决(电话号码可以百度搜索)。向客服说明商品的订单号和相关情况,要求保障权益。申请退款。
在投诉卖家的同时,如果卖家仍不发货,要注意在订单超时前申请退款以免钱货两失。在拼多多app的个人中心页面,选择我的订单,申请退款。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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