一个淘宝店铺里面包含了很多的岗位，每个岗位都有对应的工作内容，比如说淘宝运营，淘宝客服，淘宝美工等等，有一些淘宝客服想要转淘宝运营，但是不知道淘宝客服转运营容易吗？

一、淘宝客服转运营容易吗？

不容易

其实从客服转运营，这个过程难不难，实际结果是不容易的。毕竟，从单一型岗位转型到综合型岗位，本身就需要在思维上有一定的进步。一般来说，不是看做电商客服的时间点来判断适不适合转做运营，而是看大家有没有自己的操盘店铺。

淘宝客服和淘宝运营的差别很大，但是也有很多共同之处，淘宝客服面向的是消费者，淘宝运营不仅仅要面向消费者，还有平台，团队，因此在熟悉淘宝平台运营规律的基础上，站在更高的角度去看各类运营工作以及平台算法的特点，淘宝客服是完全可以转到淘宝运营岗位的。

二、电商客服转运营机会大吗？

有机会

客服是专一性的销售人才，而运营是综合性的管理人才，他们的工作内容是不同的。运营是一个店铺主心骨般的存在，他的工作内容要比客服的多很多，并且比较繁琐。

比如我们做客服，主要就是要做好产品介绍，为顾客解惑答疑，促进成交这一件事情。而做运营，可能一边要处理着后台的违规消息，一边要和美工沟通详情页该怎样做图，另外还得去准备报活动，盯着竞争对手的一举一动等等。

客服转变为运营，需要自身改变和适应的东西有很多，比如学习力。你可以目前不懂某些具体技术，但是你要去主动研究摸索或培训学习，主动总结成自己的技能，如果事事等着别人手把手还得免费教你，那就做不了运营。

自己本身的学习力就比较强，也更会去找一些老运营请教。事实上，很多电商公司的客服以小女生居多且比较活泼，一个客服团队总会从一些比较活泼有想法的女生里去挑出来做运营助理。

大家明白，淘宝客服和淘宝运营是两个完全不同的岗位，工作内容也是很不一样的。想要转行的话会有一些难度，不过只要大家下定决心，还是可以成功转行成为一名优秀运营。

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淘宝新手运营教程分享，如何快速上手？

淘宝新手运营要谦虚，不要自视甚高，这样才能学到更多的运营知识。为了帮助更多的淘宝新手运营成长，现在我来给大家分享淘宝新手运营教程。

1、懂产品策划。即同样的产品，你得比同行更懂你的客户，且能够在图片和文字上打动消费者，然后去选择你的产品。

2、懂行业特征。每个行业都有其独特的特性，比如女装类目，每季都必须卖不一样的产品，作为运营要知道当季要主推哪个产品，什么时间点主推，换季业绩下滑怎么救等等。

3、懂分析产品。对于供应商提供的多种产品，要分析出哪些竞争力更大，懂得集中火力主打。

4、懂推广。要懂得什么时候应用免费推广，什么时候应用付费推广。

5、懂数据分析。线上生意是能够通过数据从外表看到本质，你要通过淘宝提供的数据，分析你产品的上升空间，以及竞争对手及行业大流的状况。

6、懂管理。如果店铺稍微大了些，还需要有点管理能力。

7、懂客户沟通。运营还需要懂得如何跟客户沟通，除了日常的客服销售外，还有一些客户是需要下心思一对一聊的。

8、懂点PS。不能什么图都让美工做，基本的PS技能还是要有的。另一方面，懂点ps还可以更好的与美工沟通交流。

9、懂点视觉审美。线上产品更多是卖图的生意。你得结合产品的特点去找模特，拍照片，这些都是需要审美能力的。

10、懂供应链。不了解供应链的运营，称不上一流的运营。

如何快速上手?

1、了解运营思维

运营思维是运营工作者做好运营工作的前提，通俗意义上来讲，运营思维就是运营工作的工作流程，它可以指导你在运营工作中的每一个步骤，检验每一个步骤的对与错。

2、增加技能点数

1)做好成长规划

凡事都要有规划，之前对接的一个商务，分享过我一个计划表，让我诧异的是，这个计划表中并不完全是工作，还有几号周几跑步，几号周几参加线下聚会，几号周几线上听课等等，一个人的成长都能做出严谨的规划，那真的是太可怕了。

过了一年再见那个商务，人家全款提了辆奔驰，所以，大家日子过得紧巴巴，就不要在抱怨运气不行了，其实就是自己懒。

2)要深耕，不要浅尝辄止

有的人很聪明，也很努力，但是就是成长不起来，说的不是别人，就是有一段时间的我。后来反思的原因是对工作三分钟热度，这里摸摸，那里看看，这样不好。

3)每晚复盘当天得失

这个习惯要看人了，我毕业头几年就是一个没有被雕琢的璞玉，我知道自己的职场之路是一个不断打磨完善的过程，我能值多少钱，就看我能掌握什么技能了。所以，每天晚上睡觉前都会复盘一下，当天学到了哪些新知识点。

4)多结识比自己厉害的角色

结识比自己厉害的人一方面是可以学到新知识，更重要的是有个标杆在，知道自己的天花板还有多高。

我比较全面的与大家分享了淘宝新手运营教程，希望对这对每一位看到此篇文章的伙伴在日后的运营工作中不会出现不知道自己要做什么的情况。

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