现在在淘宝买东西，都是能看到商品的发货时间的。大部分淘宝商家都会设置好发货的一个时间段。那淘宝店铺被投诉未按时发货怎么处理?

一、淘宝店铺被投诉未按时发货怎么处理?

1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)

2、如果卖家设置了24小时内发货然而没有按时发货，买家投诉未按约定时间发货，则卖家需同意赔偿，否则买家可要求淘宝介入，届时卖家不但要赔偿违约金还要扣3分。

如果按时发货了，需提供快递底单照片和官网物流记录。

3、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)

4、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)

5、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见。

二、未按约定时间发货定义：

卖家在买家付款后未按约定时间发货的，投诉成立扣3分，且需向买家支付该违约金，买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理，但是不能超过三次，不然也会累计扣分。

总的来说，淘宝店铺被投诉未按时发货的话，就主动联系买家协商解决，告诉对方自己愿意进行赔付，给到客户一个满意的方案。

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淘宝店铺年检流程是怎样的？流程介绍

在淘宝开店需要提供营业执照，以确定你有网上营业的资格。还要进行实人认证，确定是你本人在经营。而且每年还有年检。那淘宝店铺年检流程是怎样的?

一、淘宝店铺年检流程是怎样的?

首先我们要知道只要你的工商执照没过期，一般是没有需要年检的，不过有时候淘宝那边如果会做一些内部调整，就有可能会检查下些证件。

首先，要查是否满足条件(卖家-客户服务里面有)如果以上条件你都符合，那就可以提交相关证明材料。

申请人必须提供的资料有：

1、法人关系：申请人需提供半身照片;

2、接收人(企业)提供企执照股东关系：

3、申请人需提供半身照片;接收人(企业)提供企执照及当地工商盖章的企机读档案，然后就等淘宝进行年检就行了。

二、淘宝店铺年检网上怎么操作?

淘宝店铺年检，其实是系统自动检测，而且没有申请认证的店铺，是没有淘宝店铺年检说法的。不过像企业店铺之类的注册商家，可能每年都要进行复审，比如复审身份证件信息、支付宝实名认证信息与营业执照信息。

遇到这种情况，需要商家登陆自己需要复审核的淘宝店铺，点击我是商家，就可以看到审核未通过的字眼，点击审核未通过，跳转到“提示”的页面。

点击重新审核，重新递交手持证件人的照片及证件信息，要是需要某种资质的店铺，还要重新上传工商执照的信息。需要注意的是，手持身份证照片必须看清证件号且证件完整。一般来说复审通过的机率会大些，等待时间也比较短。

总的来说，淘宝店铺年检的流程是如果在后台接收到了年检的信息，那就按照要求去年检就可以了。比如手持证件人照片和证件、重新上传营业执照。

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