淘宝卖家在发货之前，要先核对买家的订单，看看是要什么属性的产品，核对清楚后再将货物发出去。但是，如果订单量骤增，可能会出现卖家发错货的情况，这种情况怎么处理呢?

一、店铺发错货怎么处理?

先核实情况：

买家表示发错了，那买家肯定已经收到东西了，所以这时需要买家提供相关的订单号，以及宝贝照片证明，方便卖家核实情况，马上做出处理。

退换或者退款处理：

如果确实为卖家的疏忽导致的错发，那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货，或者退款细节要与买家沟通协调好，不要擅自退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪，多数买家碰到发错宝贝的情况都不会高兴的，所以要多安抚，尽量减少中差评。

排查错发原因：

可能在发货环节存在疏漏所以导致错发，因此淘宝卖家发错货后要多在自己身上找失误，完善管理方式。

二、店铺发错货有什么影响?

一般没有什么影响

淘宝发错货被投诉之后商家通常是没有处罚的，淘宝平台并没有针对商家发错货的处罚规定。如果消费者发现自己的商品商家发错货了，应当及时联系商家更换商品，或者是要求商家退款。如果淘宝店铺被投诉了，并且商家确实有违规行为，对商家的影响就是扣分和罚款。

淘宝卖家发错货，如果淘宝客服介入的情况下，卖家会被罚款。发错货买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉，买家是不当得利，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成侵占罪。

如果买家反映发错了货，卖家朋友要核实情况，让买家发照片或者视频过来，再给出解决的方案，这种情况一般可以给一些补偿，如果买家不接受，我们可以让其退货后再重新拍。

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网店营业执照需要年审吗？需要年报吗？

在淘宝开店的商家都知道，平台每年都会对店铺的资质进行重新审核。如果发现营业执照或是其它资料过期，就需要商家重新提交资料。那网店营业执照需要年审吗?

不需要

网店营业执照需要年报吗?

需要。

虽然取消了淘宝卖家淘宝营业执照的年审步骤，但淘宝商家每年仍需向工商部门提交经营年度报告。

卖方商店需要在本企业年报中提供的信息是：资产、利润、税金等。当然，企业在提交公司经营年度报告时，必须坚持真实性、合法性原则，工商部门会对企业年度报告的公示内容进行抽查，如果发现不真实，企业将面临一定的处罚。

现在和当时的年审一样，对这个企业年的要求更严格了。在之前的年审中，要求企业按时提交信息，今天的年报也是如此。企业未按规定时间公示年度报告的，工商机关将把商户纳入经营异常名录。逾期未提交年度报告的企业销售者，将被工商部门列入经营黑名单。

淘宝店和天猫店不一样，没有性能要求。只要我们的营业执照没有过期，基本上不需要任何年检。快要过年了，多搞点活动，多做点销量，多搞点利润，给员工发年终奖才是硬道理。

综上所述，网店营业执照现在不需要年审了。现在已经取消了淘宝商家营业执照的年审步骤，所以不需要进行年审了。

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