现在在淘宝买东西，都是能看到商品的发货时间的。大部分淘宝商家都会设置好发货的一个时间段。那淘宝店铺被投诉未按时发货怎么处理?

一、淘宝店铺被投诉未按时发货怎么处理?

1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)

2、如果卖家设置了24小时内发货然而没有按时发货，买家投诉未按约定时间发货，则卖家需同意赔偿，否则买家可要求淘宝介入，届时卖家不但要赔偿违约金还要扣3分。

如果按时发货了，需提供快递底单照片和官网物流记录。

3、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)

4、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)

5、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见。

二、未按约定时间发货定义：

卖家在买家付款后未按约定时间发货的，投诉成立扣3分，且需向买家支付该违约金，买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理，但是不能超过三次，不然也会累计扣分。

总的来说，淘宝店铺被投诉未按时发货的话，就主动联系买家协商解决，告诉对方自己愿意进行赔付，给到客户一个满意的方案。

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网店营业执照需要年审吗？需要年报吗？

在淘宝开店的商家都知道，平台每年都会对店铺的资质进行重新审核。如果发现营业执照或是其它资料过期，就需要商家重新提交资料。那网店营业执照需要年审吗?

不需要

网店营业执照需要年报吗?

需要。

虽然取消了淘宝卖家淘宝营业执照的年审步骤，但淘宝商家每年仍需向工商部门提交经营年度报告。

卖方商店需要在本企业年报中提供的信息是：资产、利润、税金等。当然，企业在提交公司经营年度报告时，必须坚持真实性、合法性原则，工商部门会对企业年度报告的公示内容进行抽查，如果发现不真实，企业将面临一定的处罚。

现在和当时的年审一样，对这个企业年的要求更严格了。在之前的年审中，要求企业按时提交信息，今天的年报也是如此。企业未按规定时间公示年度报告的，工商机关将把商户纳入经营异常名录。逾期未提交年度报告的企业销售者，将被工商部门列入经营黑名单。

淘宝店和天猫店不一样，没有性能要求。只要我们的营业执照没有过期，基本上不需要任何年检。快要过年了，多搞点活动，多做点销量，多搞点利润，给员工发年终奖才是硬道理。

综上所述，网店营业执照现在不需要年审了。现在已经取消了淘宝商家营业执照的年审步骤，所以不需要进行年审了。

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