现在在淘宝买东西，都是能看到商品的发货时间的。大部分淘宝商家都会设置好发货的一个时间段。那淘宝店铺被投诉未按时发货怎么处理?

一、淘宝店铺被投诉未按时发货怎么处理?

1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)

2、如果卖家设置了24小时内发货然而没有按时发货，买家投诉未按约定时间发货，则卖家需同意赔偿，否则买家可要求淘宝介入，届时卖家不但要赔偿违约金还要扣3分。

如果按时发货了，需提供快递底单照片和官网物流记录。

3、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)

4、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)

5、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见。

二、未按约定时间发货定义：

卖家在买家付款后未按约定时间发货的，投诉成立扣3分，且需向买家支付该违约金，买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理，但是不能超过三次，不然也会累计扣分。

总的来说，淘宝店铺被投诉未按时发货的话，就主动联系买家协商解决，告诉对方自己愿意进行赔付，给到客户一个满意的方案。

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淘宝打折软件哪个好用？官方打折软件叫什么？

现在市面上有很多的返利软件，返利是指用户购买商品获得的金额返现。有的软件返利多，有的软件返利少。那么对于商家来说，淘宝打折软件哪个好用?

美折

一、淘宝官方打折软件叫什么?

还没有订购官方打折软件的商家可以在进入到【千牛卖家中心】以后，在左侧菜单栏中找到并进入到【营销中心】-【店铺营销工具】-【淘宝商家推荐】的方式进行订购，其中优惠券、店铺宝都是官方的打折软件，商家可以通过打折的需求和各种推广方式选择相应的软件进行订购即可。

二、淘宝官方打折软件有什么好处?

除了淘宝官方的打折软件以外，商家在淘宝商家服务市场中也能订购第三方软件进行打折促销活动等操作，第三方软件相比而言官方软件能提供最基础的打折功能，而第三方软件能通过个性化的方式提供相应的功能。官方工具操作更有规范性一些，且能在促销平台当中增加曝光的机会，商家在使用习惯以后，建议通过官方的打折工具进行活动设置，这样才能获得更多的流量和展现量。

三、淘宝的打折工具有哪些?

淘宝常用的打折工具有：淘助手、单品宝、店铺宝、甩手工具箱、单品宝、优惠券、搭配宝、裂变优惠券、权益中心、营销健康中心、淘金币活动等等。

总的来说，淘宝打折软件美折挺好用的。除此之外，还有欢乐逛、将军令、爱用商品等。

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