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    淘宝店铺发错货怎么处理?发错货有什么影响?(淘宝店铺资质认证入口在哪?怎么弄?)

    2023-02-11|14:54|发布在分类 / 多多开店| 阅读:48

    淘宝卖家在发货之前,要先核对买家的订单,看看是要什么属性的产品,核对清楚后再将货物发出去。但是,如果订单量骤增,可能会出现卖家发错货的情况,这种情况怎么处理呢?

    一、店铺发错货怎么处理?

    先核实情况:

    买家表示发错了,那买家肯定已经收到东西了,所以这时需要买家提供相关的订单号,以及宝贝照片证明,方便卖家核实情况,马上做出处理。

    退换或者退款处理:

    如果确实为卖家的疏忽导致的错发,那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货,或者退款细节要与买家沟通协调好,不要擅自退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪,多数买家碰到发错宝贝的情况都不会高兴的,所以要多安抚,尽量减少中差评。

    排查错发原因:

    可能在发货环节存在疏漏所以导致错发,因此淘宝卖家发错货后要多在自己身上找失误,完善管理方式。

    二、店铺发错货有什么影响?

    一般没有什么影响

    淘宝发错货被投诉之后商家通常是没有处罚的,淘宝平台并没有针对商家发错货的处罚规定。如果消费者发现自己的商品商家发错货了,应当及时联系商家更换商品,或者是要求商家退款。如果淘宝店铺被投诉了,并且商家确实有违规行为,对商家的影响就是扣分和罚款。

    淘宝卖家发错货,如果淘宝客服介入的情况下,卖家会被罚款。发错货买家如果不退还的话,卖家可以准备好交易相关证据进行起诉,买家是不当得利,违法行为,应当受到处罚。情节严重,可能构成侵占罪。

    如果买家反映发错了货,卖家朋友要核实情况,让买家发照片或者视频过来,再给出解决的方案,这种情况一般可以给一些补偿,如果买家不接受,我们可以让其退货后再重新拍。

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    淘宝店铺资质认证入口在哪?怎么弄?

    无论是淘宝店铺还是商品,都需要有相关的资质。资质一般需要商家自己去填写信息或提交资料,然后等待平台审核。那淘宝店铺资质认证入口在哪?

    一、淘宝店铺资质认证入口在哪?

    宝贝管理—添加应用—资质认证

    二、淘宝店铺资质认证怎么弄?

    第一步是我们通过各种渠道进入淘宝网站,点击店铺的淘宝卖家中心,进入卖家中心之后找到应用中心一项。在进入应用中心之后,在宝贝管理一栏的下方点击添加应用,然后会出现发布宝贝、橱窗推荐、资质认证等等备选项,这时候点击资质认证旁边的添加按钮进行添加。

    再就是点击回到店铺的卖家中心,重复一步骤中的操作找到宝贝管理下方的资质认证按钮,点击资质认证按钮进入新增资质添加。

    点击填写资质进行填写,可以在资质类型的下拉框中选择,这里的资质填写可根据你企业店铺经营的实际情况进行填写。下方还需要填写有效期、以及编号、还有图片的上传,这些信息编辑完成之后,点击提交按钮。

    这时会出现正在审核中的页面,该审核一般会在一周内完成,各位卖家静等审核通过就完成了店铺资质的认证;如果审核未通过,那么我们就要重新开始认证,直至审核通过即可。

    最后我们还需要签署消费者保障协议,缴纳1000元保证金,并上传营业执照。就可以完成资质认证了。

    总的来说,淘宝店铺资质认证的入口在【卖家中心】-【应用中心】-【资质认证】里。点击资质认证按钮就可以新增资质。

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