现在在淘宝买东西，都是能看到商品的发货时间的。大部分淘宝商家都会设置好发货的一个时间段。那淘宝店铺被投诉未按时发货怎么处理?

一、淘宝店铺被投诉未按时发货怎么处理?

1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)

2、如果卖家设置了24小时内发货然而没有按时发货，买家投诉未按约定时间发货，则卖家需同意赔偿，否则买家可要求淘宝介入，届时卖家不但要赔偿违约金还要扣3分。

如果按时发货了，需提供快递底单照片和官网物流记录。

3、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)

4、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)

5、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见。

二、未按约定时间发货定义：

卖家在买家付款后未按约定时间发货的，投诉成立扣3分，且需向买家支付该违约金，买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理，但是不能超过三次，不然也会累计扣分。

总的来说，淘宝店铺被投诉未按时发货的话，就主动联系买家协商解决，告诉对方自己愿意进行赔付，给到客户一个满意的方案。

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淘宝店铺资质认证入口在哪？怎么弄？

无论是淘宝店铺还是商品，都需要有相关的资质。资质一般需要商家自己去填写信息或提交资料，然后等待平台审核。那淘宝店铺资质认证入口在哪?

一、淘宝店铺资质认证入口在哪?

宝贝管理—添加应用—资质认证

二、淘宝店铺资质认证怎么弄?

第一步是我们通过各种渠道进入淘宝网站，点击店铺的淘宝卖家中心，进入卖家中心之后找到应用中心一项。在进入应用中心之后，在宝贝管理一栏的下方点击添加应用，然后会出现发布宝贝、橱窗推荐、资质认证等等备选项，这时候点击资质认证旁边的添加按钮进行添加。

再就是点击回到店铺的卖家中心，重复一步骤中的操作找到宝贝管理下方的资质认证按钮，点击资质认证按钮进入新增资质添加。

点击填写资质进行填写，可以在资质类型的下拉框中选择，这里的资质填写可根据你企业店铺经营的实际情况进行填写。下方还需要填写有效期、以及编号、还有图片的上传，这些信息编辑完成之后，点击提交按钮。

这时会出现正在审核中的页面，该审核一般会在一周内完成，各位卖家静等审核通过就完成了店铺资质的认证;如果审核未通过，那么我们就要重新开始认证，直至审核通过即可。

最后我们还需要签署消费者保障协议,缴纳1000元保证金，并上传营业执照。就可以完成资质认证了。

总的来说，淘宝店铺资质认证的入口在【卖家中心】-【应用中心】-【资质认证】里。点击资质认证按钮就可以新增资质。

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