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    淘宝店铺发错货怎么处理?发错货有什么影响?(淘宝店铺注册地址可以改吗?怎么修改?)

    2023-02-11|06:02|发布在分类 / 跨境运营| 阅读:50

    淘宝卖家在发货之前,要先核对买家的订单,看看是要什么属性的产品,核对清楚后再将货物发出去。但是,如果订单量骤增,可能会出现卖家发错货的情况,这种情况怎么处理呢?

    一、店铺发错货怎么处理?

    先核实情况:

    买家表示发错了,那买家肯定已经收到东西了,所以这时需要买家提供相关的订单号,以及宝贝照片证明,方便卖家核实情况,马上做出处理。

    退换或者退款处理:

    如果确实为卖家的疏忽导致的错发,那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货,或者退款细节要与买家沟通协调好,不要擅自退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪,多数买家碰到发错宝贝的情况都不会高兴的,所以要多安抚,尽量减少中差评。

    排查错发原因:

    可能在发货环节存在疏漏所以导致错发,因此淘宝卖家发错货后要多在自己身上找失误,完善管理方式。

    二、店铺发错货有什么影响?

    一般没有什么影响

    淘宝发错货被投诉之后商家通常是没有处罚的,淘宝平台并没有针对商家发错货的处罚规定。如果消费者发现自己的商品商家发错货了,应当及时联系商家更换商品,或者是要求商家退款。如果淘宝店铺被投诉了,并且商家确实有违规行为,对商家的影响就是扣分和罚款。

    淘宝卖家发错货,如果淘宝客服介入的情况下,卖家会被罚款。发错货买家如果不退还的话,卖家可以准备好交易相关证据进行起诉,买家是不当得利,违法行为,应当受到处罚。情节严重,可能构成侵占罪。

    如果买家反映发错了货,卖家朋友要核实情况,让买家发照片或者视频过来,再给出解决的方案,这种情况一般可以给一些补偿,如果买家不接受,我们可以让其退货后再重新拍。

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    淘宝店铺注册地址可以改吗?怎么修改?

    注册淘宝店铺需要准备好身份证、银行卡、营业执照、支付宝账号等信息资料。同时还需要填写店铺的地址。那淘宝店铺注册地址可以改吗?

    可以

    一、淘宝注册地址怎么修改?

    1. 淘宝修改开店地址是不限次数的,淘宝开店地址往往是经营产品所在地或者发货地址,卖家可以根据自己的实际情况填写。卖家可以点击卖家中心的店铺基本设置内进行相应的修改。

    2. 修改店铺经营地址可以登录淘宝网,进入“我的淘宝”-“我是卖家”-“管理我的店铺”-“基本设置”-“店铺基本设置”。

    3. 点击淘宝店铺的基本设置填写店铺的基本信息,填写信息之后重新选择经营地址所在地,确认自己填写的无误,并且把其他信息都填写完成之后,再次点击保存选项进行保存就可以修改成功了。

    二、淘宝开店注册地址在哪里改?

    第一步:登录淘宝网,点击我的淘宝;

    第二步:进入我的淘宝---点击设置---点击(账户管理)下的个人交易信息;

    第三步:点击个人交易信息进入更改页面,填写个人所在地址资料,点击确定。

    三、淘宝是只能改一次地址吗?

    淘宝地址并不是只能修改一次。

    消费者可以直接给商家客服发送自己的新收货地址信息,然后要求商家客服在后台操作修改即可。虽然理论上淘宝收货地址是可以多次修改的,但是需要商家能够支持才行。

    综上所述,淘宝店铺注册地址是可以改的。注册地址一般是商家经营产品的地方,比如实体门店所在地址。

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