收到买家的的订单后，淘宝卖家要在规定的时间内将货物发出，并且要有确切的揽件信息，这是淘宝为了增加客户满意度而设置的规则。如果卖家没有准时发货，会怎么处理呢?

一、淘宝店铺没有准时发货会有什么处理?

淘宝卖家需要主动联系买家撤销付款，进行赔付。卖家需要向买家支付商品实际成交金额的百分之五作为赔偿金，并且金额不能低于5元，最高不能超过30元。不仅如此，卖家如果被买家投诉还会扣分。

天猫商家如果在淘宝平台未按约定时间发货，除了需要接受天猫的相关处罚，还需要向买家赔付商品实付金额的百分之三十，每笔最高不超过500元，不包含邮费。

如果商家在交易中以为淘宝缺货而无法按约定时间发货，可以通过联系买家进行协商，进行缺货退款处理。由于缺货而未按约定时间发货，平台将不予处罚商家。淘宝的交易是存在超时的，买家已完成交易付款，当卖家未按约定时间发货，不会自动付款给卖家。

这种情况需要买家自己手动申请退款，达成退款协议后方能退回交易的款项。如果卖家没有进行赔付，买家可以联系客服，待客服介入后，卖家将被扣除3分。淘宝会自动转移卖家的保证金赔付买家。如果商家未按预定发货次数达到了3次的倍数，即使赔付买家也会被扣三分。

在商品购买时，用户也需要和商家进行联系，询问是否能够及时发货。淘宝规则变更公示，未按约定时间发货会受到的处罚有：

卖家在买家付款后未按约定时间发货的，投诉成立扣3分，且需向买家支付该违约金;

买家发起投诉后卖家在淘宝人工介入且在判定结果出来之前，主动赔付的，淘宝介入后不会给店铺扣费。

二、没有准时发货如何投诉?

打开【淘宝】app，登录并进入【首页】，找到右下角【我的淘宝】，进入个人信息页面后，点击【官方客服】，进入到此页面，在咨询界面输入【投诉商家】，咨询页面便会显示曾经购买的商品订单，可以选择相应的商品订单进行投诉反馈;如果没有对应的商品订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转接客服进行问题反馈。

如果淘宝卖家没有准时发货，是要被罚款或者扣分的，买家朋友如果看到没有准时发货的卖家，可以去投诉，这样就可以获得赔款，这也是对买家利益的一种保护，是安抚买家的一种方式。

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怎么看淘宝店铺有没有授权？店铺授权书可信吗？

大家购买品牌的商品，选择淘宝旗舰店是不会错的，但如果旗舰店的价格比较贵，而你不能接受的，可以选择经过授权的店铺购买，那淘宝买家如何看淘宝店铺授权了还是没授权?

通常淘宝店铺有品牌授权之后，可以在详情页里面看到授权的证书。

店铺授权书可信吗?

是否可信，请参考以下几点：

1、授权方是否是该品牌的拥有方或品牌代理方。

2、被授权方是否是该商户或直属公司集团。

3、授权品类及品项与其销售产品是否一致。

4、授权时间是否仍然有效。

以上四点没问题，基本可认为是真的授权证明文件。

实在确认不了可以的直接发邮件问询品牌商，回复都很快的，之前我也问询过一个国外品牌，有些牌子国内没代理商，就没有办法授权。

个人认为应该很少有商家会伪造授权书的吧，这种情况一旦被被品牌方投诉就会导致扣分/降权/下架/限流的话，因小失大啊…更何况上面有公司盖章等，情节严重的是需要付法律责任的....

品牌的分销授权更多是像是给品牌方的保护费，店铺有授权后，就会被加入到一个白名单，避免被投诉侵犯知识产权等等一系列问题～ 随着电商法的出台和实施，正规授权这也会是淘宝的今后的大趋势。

总之，一般大牌授权代理产品，都是有授权书的，你可以在别人授权店铺看到授权书，因为品牌本身在淘宝存在竞争关系，即使是授权代理，价格也不能低于别人的品牌价格!而且被授权店铺产品价格都是别人品牌店在控制。

不是在淘宝官方旗舰店购买品牌产品查看店铺有没有授权还是挺有必要的，这样可以很大程度上避免购买到假货，如果店铺的详情页没有授权证明，买家也可以直接联系客服查看。

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