现在很多商家对于营销的执念还是比较深的，做网店的商家也一样，如果能够营销，绝对不会放过一个机会。有些拼多多商家想知道可以加咨询人微信好友吗?有哪些容易违规事项?

可以加咨询人微信好友吗?

不建议大家这样做，据了解，拼多多最大的违规就是诱导非官方交易了，自拼多多成立以来就一直强调“请勿私下添加客户微信支付宝及任何诱导非官方交易信息，否则提高保证金至5W或者封店”这条提示真的不是危言耸听，只要在平台中提到微信或者支付宝(包括谐音)，被平台监测到轻则被闪退然后去客服考试，禁言10分钟，所以大家最好不要私自加客户微信。

虽然拼多多支付支持微信，但是沟通交流时不能出现，支付宝，微信，QQ等字眼，否则系统会识别出来。拼多多严禁把客户引导到微信，淘宝，或其它购物平台上去成交。

有哪些容易违规事项?

1、商家客服的有效回复率<5%，有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数，8:00到23:00时间段咨询的顾客，在60分钟内进行回复的才算是有效回复。若当天咨询人数超过100，且有效回复率低于50%，就会罚款1000元。(超过100人咨询才开始计算罚款)

2、禁止辱骂消费者，当拼多多收到消费者的客服辱骂投诉(带聊天截图)，那么拼多多将直接对商家进行罚款，商家是没有申诉的机会，罚款是直接赔付给消费者，罚款为100元。

3、严禁说淘宝、天猫、京东等其他购物平台的字眼，也严禁发送其他平台的链接，否则罚款10万元。

4、严禁和买家提供具体地址上门提货，只能网上下单。严禁添加买家手机号、座机号、微信号等否则罚款10万。

5、拼多多和天猫，京东一样，要是是免税点开发票，不能拒绝客户的开票需求。如果是发票额度紧张，尽量引导客户开收据，但是不能完全拒绝客户的开发票请求。

6、拼多多支付支持微信，微信好友代付，苹果系统自主付款，QQ钱包，支付宝支付等方式。但是客服发送消息的时候，不能出现，支付宝，微信，QQ等字眼，否则系统会识别出来。拼多多严禁把客户引导到微信，淘宝，或其它购物平台上去成交。

7、拼多多支持订单改价，电脑端客服聊天平台-店铺订单-待支付订单中点击“改价”按钮，可以进行编辑操作。(目前只支持电脑端客服平台进行降价操作，移动端暂不支持)

8、售前接待售后问题客户要求退货退款订单，引导客户申请不想要、其它、协商一致退款等非品质问题导致退货，否则客户一旦申请品质退款就会计入品质退款率。

9、委婉的拒绝客户要求延长发货时间，因为这样会使发货物流超时，一旦产生物流超时会扣5元/单，这点作为拼多多客户一定要知道。

10、客户询单转化率也是越高越好(这个询单是去掉售后等问题的人)，这个数值对店铺的访客也是有一点影响的，最好每天都是在50%以上。

11、若出现包装、商品破损等问题，要出差价，通过小额打款/发红包的形式补给客户/客户补给我们，对方要求提供支付宝等其它第三方账户，切勿回复，统一小额打款。

12、客户发来的非拼多多链接一定不要点，统一回复“点不开”;客户用用别的平台产品与我们的产品做比较，统一回复“不知道其它店铺呢，我们是正品保证”。

13、服务平台干预售后订单后，商家需依据服务平台的规定递交调查核实的必需凭据，比如物流公司章印证实、快递公司查收底单等三方合理凭据。需要48钟头内开展质证，不然贷款逾期不可以再质证了。

拼多多商家开店时一定要认证阅读上面的内容，同时在结合自己目前的工作，去优化不足的地方，竭尽所能的给客户提供一个更好的购物体验哦。

拼多多没流量怎么做？注意事项有哪些？

其实在开拼多多店铺的时候，也有可能会出现拼多多店铺没有流量的情形，如果出现了这种情况，大家是否清楚应该要怎么做呢?另外有哪些注意事项需要引起重视呢?

1.优化商品关键词

我们大家都知道，其实做电商百分之七八十的自然流量都是来自关键词的搜索，所以我们要不断地对产品的主题关键词进行优化，你的关键词跟产品的匹配度越高，排名就越靠前，点击量自然不会太低;

一个好的主题关键词真的是决定你产品展现的重要因素，所以大家一定要重视起来。

2.提高店铺的综合评分

因为只有你的综合评分高，你的店铺等级才会增加，这就证明店铺的综合信誉非常好，大部分消费者在选择商家的时候肯定会先找那些优秀的店铺，这无疑也是增加我们店铺流量的不错的方法。

3.维护好老顾客

其实，任何一个电商平台老客户都属于非常重要的角色，他们不仅能够帮助你新品尽快破零，也是拼多多商家一个非常好的推广渠道。

因此，各位拼多多的商家小主们一定要做好老客户维系，加深他们对你店铺的信任度，这样口口相传知道你店铺的人会越来越多，店铺关注度也必然会突飞猛进的增加。

4.报名新品推荐活动

新品推荐活动是平台唯一没有销量要求的入口，想必这点商家都清楚。同时新品推荐也是平台最好的测款渠道，可通过此活动找到符合消费者的款式，只要打造出一款就可帮店铺提升销量。

注意事项有哪些?

1.不要从自己的角度出发。如果你认为好，买家可能感觉不好。你必须通过点击率测量地图并与数据交谈;

2.看关键词搜索的热度和曝光度，如果这两个数据都不错，那么这样的词就可以作为标题参考修改;

3.需要注意的是，关键词必须与商品和标题有很高的相关性。在选择关键词时，尽量不要直接一键添加。这样，就会添加一些无用的单词，通常被称为无用的单词;

4.关于直通车推广，新产品的关键词一开始可以统一出价。比如所有关键词先出价1元，然后每3-4小时观察这些词的展现率和点击率，根据情况调整价格;拼多多利用直通车推广，商家如何省钱省力?

5.不要因为花钱而降价或停止新产品推广，也不要随意停止，因为这对养词不利，会浪费以前的推广。流量可以借助软件获得，但有一定的风险。商家在使用时应尽量避免风险。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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