为了能够更好的做好拼多多商家的各项工作，其实大家也需要先去了解一下拼多多商家举证中的意思，同时也要清楚拼多多商家应该要怎么举证。

拼多多商家举证中要商家举证是指拒绝退款的原因证明，如果拒绝原因是本身的问题，那么就是判商家胜，如果是商家的问题，那么就会判给退款。

怎么举证?

1.首先，我们登陆拼多多商家后台，找到售后管理栏目，点击商家举证寻找待举证的订单。

2.点击“操作”下面的“查看详情”，进入到售后详情页面，商家核实好订单信息、退款金额和退款原因之后，按照实际情况进行举证或者同意退款。举证时间和举证要求按照页面提示进行操作。也可点击“立即举证”立即到达售后举证界面。

3.举证之后，“协商详情”出同时会显示您举证的信息，同时“立即举证”按钮会消失。

注意：

1.举证时间：收到举证通知后的48h之内。

2.举证凭证：点击“立即举证” 按钮之后，商家会看到具体需要什么凭证和凭证的示例图，建议参见系统提示进行举证。

3.举证机会只有一次，超时入口会关闭。如您超时未举证或者举证失败将会给买家退款。商品若未寄回需要您自行与买家协商处理。

4.目前，平台只支持上传图片，且举证入口只能上传3张图片，建议您整理并剔除不必要的凭证后进行上传。经整理之后仍旧超过3张，可以在留言处上传并做说明。

提交举证之后，售后状态会变成“平台处理中”，建议商家耐心等待平台处理结果。同时，该笔订单的举证状态会由“待举证”变成“已举证”。平台处理完后，商家可以在“已处理”状态下点击“查看详情”查看平台审核结果。

拼多多商家版定制款怎么收钱？定制产品售后介绍

大家都知道，定制产品和普通商品是会有差别的，其中包括材质价格等。在拼多多上面也有定制产品，对于这类产品，收款方式肯定不是单纯的一个标价就行了，需要商家重新制定的。那么拼多多商家版定制款怎么收钱?

拼多多商家版定制款怎么收钱?

商家要做一个定制的专用的链接的，然后金额你可以随意填写一个上去，定制的商品你得在商品页面注明产品不支持七天无理由退货的，避免到时你货钱二失。一般定制的产品是先说好定制的内容才会报价的，这种你们定好价格让客户提交订单，然后改好协商的价格，然后通知客户付款，你在备注那里把客户定制的内容写上去，搞好给客户发货就行了。

定制产品售后介绍:

由于拼多多定制订单的售后处理没有特殊的流程和脚本，在售后处理过程中无法与消费者有效沟通，产生不必要的误解。为了帮助您更好地处理售后服务，该平台推出了定制订单的独家售后服务流程，可以更好地帮助商店与消费者充分沟通，消除误解，保护商家的合理利益，让商家放心做好定制业务。

注：仅使用邀请下单-这种售后流程不适用于定制工具订单或定制类别订单。

使用教程如下：

场景1：如果定制订单尚未交付，消费者将申请退款。

(1)未生产或生产的商品可以二次销售，可以支持退款，点击【同意退款】。

(2)如果定制商品尚未交付，但已进入生产过程，生产的商品不能再销售，不能支持退款请求，则选择拒绝按钮;

拒绝退款前，建议与消费者充分沟通，了解消费者申请退款的原因，耐心详细解释，点击沟通按钮，可进入沟通环节，系统默认独家脚本，点击提交，脚本将自动发送给消费者。

(3)如果与消费者完全沟通，并告知消费者不能支持退款需求，点击【继续拒绝】按钮进入拒绝页面:

本页页面需要提交商品已经制作的凭证。请拍摄消费者所需商品已经生产的实际场景图片。图片必须清晰全面，消费者所需的商品可以从图片中清晰识别;提交凭证后，单击提交按钮。

(4)商品已生产完毕，但未来发货时间较长。商家在与消费者充分沟通后，可以选择【坚持发货】按钮，正常发货订单。

场景2：定制订单已发货情况下，消费者申请退款

(1)定制商品已发货，消费者申请退款。如果能满足退款要求，可以点击【同意退款】。

(2)如果不能满足消费者的退款要求，点击坚持拒绝按钮，建议耐心、充分沟通，向消费者解释不能支持退款的详细原因，此时商品物流和消费者与的沟通可能有多种状态，商家可以根据实际情况选择沟通原因。

情况3：如果商品已签署，但消费者对定制商品的数量和质量有疑问，商家不承认消费者提出问题，可选择邀请消费者补充凭证，系统默认推荐脚本，双方进入证明环节。

情况4:如果问题已经沟通完毕，双方已经友好达成协议，可以选择【已经与消费者协商达成协议】，系统默认推荐好话。

情况5：如果商品物流已签收，但消费者反馈实际未收到货物，建议与消费者友好沟通，联系物流确认问题的真实原因。此时，您可以选择消费者物流已签收但未收到货物，系统默认推荐文字。

(3) 在与消费者充分沟通的前提下，如果您仍然坚持拒绝退款，您可以根据实际情况选择拒绝因商品在途，与消费者协商或定制商品已签署，不支持无理由退款。拒绝需要提交物流在途或已签署的物流凭证。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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