天猫平台日前发布关于《天猫门店管理规范》的变更规则公示(以下简称公告)。

公告称，基于天猫门店相关市场的特殊性及业务发展需要，平台将进一步对《天猫门店管理规范》进行如下内容的变更及新增。该变更于2023年2月8日公示通知，将于2023年2月15日正式生效。

公告显示，变更后，第七条特殊处理措施新增限制商家及门店创建交易：指限制商家及门店通过新零售门店POS创建交易。

变更后，“未按约定提供相关资质”情形，情节严重的，将额外采取监管店铺(门店)、清退店铺(门店)等措施。

“未按约定提供相关资质”是指在常规复检中发现资质不合格，商家未在3天内按要求补充相关资质;或商家资质失效前未提供有效资质的。

天猫日前还发布关于修改《过敏包退服务标准》的公示通知，为进一步提升过敏包退服务体验，天猫拟升级《过敏包退服务规范》。本次规则于2023年2月8日公示，将于2023年2月15日生效。

主要变更点：修改商家响应时效，由48小时改为24小时;修改未履约赔付标准，由100元固定金额改为实际退款金额30%(5-100元);修改买家举证要求;

优化服务发起路径;新增商家加入路径;新增过敏包退服务细则，明确仅退款和退货退款协商不一致情况下平台介入处理标准等;部分规则表述/格式调整。

修改后，过敏包退服务，是指买家在天猫平台购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，商家承诺若买家在使用后出现过敏并在指定时间内通过“使用后过敏”的原因发起维权申请的;

则在24小时内有效响应买家发起的维权申请，且若买家提供有效凭证的，为其提供退款的服务。

商家未在规定时间内响应的，系统默认达成服务申请。该服务产生的退货运费由商家承担。

商家应当履行“过敏包退”服务但未履行或超时未履行的，每个子订单商家须向买家赔付实际退款金额30%(最低5元，最高100元)的红包。

天猫评价折叠技术揭秘 怎么获得好评？

不管在淘宝店铺还是天猫店铺，商品的评价都是非常重要的内容，如果商品存在很多不好的评价，那么肯定会对转化产生不良的影响。为了避免这样的问题，一些天猫商家研究了评价折叠技术，隐藏掉这些不好的内容，下面就来进行天猫评价折叠技术揭秘，希望对大家有用。

一、天猫评价折叠技术揭秘

第一步：准备2个手机号码，一个天猫卖家关联店铺的手机号，还有一个号码伪装成买家的手机号。怎么伪装呢，在手机通讯录上，将联系人姓名直接改为买家的手机号。

第二步：伪装完成以后，开始拿着两部手机互发短信编故事，这样做的目的就是为了制造材料。同时还有一张截图也要准备好，那就是运营商后台短信的截图，记得将刚才自己编造的聊天记录中电话号码P成买家的。

第三步：将这些截图保存好，然后去申诉，这里要选择无意义评价，等待官方审核。

第四步：投诉成功后，评价将会立即折叠，这样评价就从店铺里“不见了”。

二、怎么获得好评？

1、请亲戚朋友帮助给商品好评，可以用便宜的价格让家人购买，然后很容易就可以得到好评。

2、请小学、初中、高中、大学时期的同学帮助给好评，这样同样可以用低价帮助店铺获得好评。

3、直接引导客户给好评，店铺可以根据产品或服务的质量结合客户的切身感受，引导客户们给好评。

5、赠送给客户一些便宜的小礼物或者红包获得好评，但是注意不要在阿里旺旺上面引导，可以通过微信或者QQ。

天猫评价对于店铺销售有着正面的促进作用，所以在天猫店铺运营的过程中一定要重视起来，及时处理中差评，让好评更多的展示出来。

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