京东猜TA喜欢重磅上线，京东客服可以使用这个功能，了解客户喜好。下面是该产品的详细介绍，一起来看看。

一、产品简介

京东平台将通过智能算法，为客服提供最适合推荐给该客户的商品。

二、使用位置

京东咚咚工作台-客服助手-商品-猜TA喜欢

三、常见问答

Q:在哪里看数据?

A:客服管家-销售绩效-推荐

Q:什么是“推荐”行为?

A:目前包含发生在与客户沟通过程中的几种情况

①客服直接发送商品链接

②客服通过客服助手-商品，推荐商品

③客服通过客服助手-邀请下单推荐商品

Q:统计周期是如何定义的?

A:最高统计天数为7天，可通过客服管家-统计设置进行24小时和7天的选择。

Q:客户取消订单后数据如何呈现?

A:若客户在7天内取消订单,则数据会进行扣除。

京东猜TA喜欢重磅上线，客服推荐不用愁!

推荐阅读：

京东什么产品销量最高?选择什么产品好?

京东销量是月销量还是总销量?京东销量排行榜怎么看?

京东评价数与销量的规律是什么?京东如何获得好评?

京东疫情原因延迟发货报备材料调整公告

全国各地运力已逐步恢复平稳，自2023年2月9日起，延迟发货报备功能中，京东关于疫情原因的报备材料进行调整，详情如下：

链接：https://preorder.shop.jd.com/order/delay/delayDeliveryReport (订单管理>延时发货报备>延迟服务报备管理)

1、店铺报备：

特殊事项原因：疫情原因

报备材料：选择此类型上报时请提供以下信息：

1、停发证明：快递公司网点提供由于疫情原因影响停止发货的时间范围(开始结束日期必填)、快递公司网点公章、开具日期不可在结束日期之后;

2、商详页有关疫情的公告截图。公告模板为：因当地快递停发，X月X日-X月X日延迟发货，敬请谅解!(请注意：系统选择报备时间和公告时间一致) 如您已产生延迟发货订单，请选择订单报备;

2、订单报备

特殊事项原因：疫情原因

选择此类型上报时请提供符合以下要求的信息：

1、停发证明：快递公司网点提供由于疫情原因影响停止发货的时间范围(开始结束日期必填)、快递公司网点公章、开具日期不可在结束日期之后;

2、报备的订单下单日期需要在停发证明的时间范围内;

3、提供商家与消费者在咚咚沟通关于因疫情订单延迟发货的截图，需要有订单号，预计发货时间的相关信息。

推荐阅读：

如何成为京东快递代收点?京东物流有哪些形式?

京东猜TA喜欢是什么?常见问题解答

京东商品短标题发布规范

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。