京东平台新增商品短标题发布规范，本次京东规则规定了商品短标题的规范，商家知悉规则方可远离违规，下面是具体的规则。

第一章 概述

第一条 规范目的

为提高商品短标题的整体内容质量，维护京东开放平台的正常秩序，根据国家相关法律法规及京东规则，制订本规范。

第二条 适用范围

本规范适用于京东开放平台所有商家。

第二章 短标题发布规范

第三条 短标题填写规范

1、信息定位：短标题是长标题中核心信息的概括与总结，旨在简短、精炼、清晰地体现商品销售的相关核心信息，在搜索页、购物车换购页等多个位置展示，具体以实际开通情况为准。举例如下：

①长标题：xxx(品牌)车载纸巾汽车抽纸巾车用补充装汽车遮阳板专用抽纸车内车上挂式餐巾纸纸巾包3层50抽共16包

②短标题：xxx(品牌)挂式车载纸巾

2、结构规范：商品短标题的通用结构为：品牌名+产品词+规格，若类目有单独要求，应按照各类目要求填写。

3、输入规范：

①短标题字数范围为 14-30个字符(一个汉字等于2个字符，数字、符号、英文算作1个字符)。

②短标题信息不得和卖点、属性外露的信息重复。

③短标题中禁止出现和售卖商品无关的信息，短标题中出现的标点符号、特殊字符需符合语义/语境，禁止添加无意义信息。如因断句需求需使用空格，禁止使用除空格以外的其它符号进行断句，禁止使用空格等任何符号使短标题信息出现歧义、不通顺等问题。

第四条 短标题基本规范

1、短标题中的信息应当真实、准确，不得出现虚假、错误、存在歧义或和商品无关的内容，不得欺骗和误导消费者。

2、短标题中填写的品牌信息应和商家经营的商品品牌保持一致，不可以使用其他品牌信息。禁止出现为使其发布的商品引人注目，而在商品名称中擅自使用未经授权的品牌名称、堆砌关键词或填写和商品无关的字词等行为。

3、短标题中的商品属性、品名、规格参数描述应语言精练，并突出商品特质，禁止使用和商品真实信息无关的文字或符号，且不得重复、互斥关键词或出现无关的关键词。

4、短标题中不得出现宣传其他商品的信息，不得和其他商品/店铺相类比，不得涉及第三方商品/店铺的负面信息，不得贬损第三方商品/店铺。

5、短标题中不得出现无实际商品信息、仅提供发布者联系方式等非商品信息的内容，包括但不限于：心情故事、店铺介绍、外网购物链接、批发、招商、代购等形式的违规信息。

6、短标题中不得出现营销广告类信息，包括但不限于：导购、团购、批发、微商、微信号、代理、满199-100、买一赠一、打折、热卖、疯抢、直降、清仓、推荐、爆款、首发、让利、特价等信息，不得强调或者包含京东自营、自营、京东物流、京东金榜等标签内容。

7、短标题必须保证语句通顺，不得语意前后不搭，不得使用和商品无直接关联的词汇，包括但不限于：京东物流、包邮、货到付款等，不得添加用户热搜词或热搜句。

8、短标题不得借用明星、组织、影视节目、社会热点人物的名义进行宣传，包括但不限于：XX节目鼎力推荐、XXX(明星)同款、XXXXX(影视作品)款。

9、短标题中不得出现在未取得专卖资格或特约经销商资格的情况下，暗示其和商标权持有人或者生产厂家之间存在授权或者合同关系的字眼，包括但不限于：“特约经销商”、“官方”、“官方授权”、“专供”、“特供”、“专用”等。

10、如果商家不具有相关资质或未参加京东的相关活动，不允许在商品短标题中使用和特定资质或者活动相关的词汇。

11、短标题中不得出现带有贬义性质的词语。

12、短标题中不得出现不科学的断言或者保证类描述。

13、短标题中关于商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者服务的内容、形式、质量、价格、允诺的描述应当清楚、明白。

14、短标题中不得出现法律法规中明令禁止的内容和法律法规及京东规则禁止的其他情形。

第三章 违规管理

第五条 违规预防

若商家发布上述违规信息，一经发现，京东有权删除相关内容。

第六条 违规处理

若商家违反法律法规或本规范，京东有权依据法律法规、协议、平台规则(包括但不限于《京东开放平台商家违规积分管理规则》以及《京东开放平台不当发布商品或信息细则》中的品牌违规和标题违规处理规则)等，对于该违规行为进行扣分以及相应的违规处理，产生的经济纠纷由商家自行承担。

第四章 附则

第七条 商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用之前的规则，发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

第八条 京东可根据运营情况随时调整本规则并以公告的形式向商家公示。

第九条 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、规范性文件等规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、规范性文件的行为，本规则已有约定的，适用于本规则。

本规则尚无约定的，京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守和京东及其关联公司签订的各项协议。

本规则于2023年2月3日发布，于2023年2月10日生效。

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2023年京东开放平台商家服务体验行为提示公告

为提升消费者体验，减少买卖双方因售后、物流时效迟滞产生争议，平台将根据商家售后服务时长、平均妥投时长，结合店铺星级、京东店铺星级排名率等指标水平，在交易咨询页面对消费者进行店铺售后服务、物流配送等相关信息提示。

一、【售后服务时长】提示

(一)若商家店铺星级≤3.5星，售后服务星级排名率、交易纠纷星级排名率同时≤20%，且售后服务时长>60小时的，将对消费者提示“此店铺售后时效较长”，并引导消费者与商家核实店铺售后政策。

(二)以上提示信息将在店铺售后服务时长满足标准后取消对消费者的提示，既店铺售后服务时长<60小时，取消上述提示。

二、【物流配送时长】提示

(一)若商家店铺星级≤3.5星，物流履约星级排名率、交易纠纷星级排名率同时≤20%，且平均妥投时长>100小时，将对消费者提示“此店铺物流妥投时效较长”，并引导消费者与商家确认店铺物流配送时效。

(二)以上提示信息将在店铺平均妥投时长满足标准后取消对消费者的提示，既平均妥投时长<100小时，取消上述提示。

三、若商家店铺同时符合前述一、二款售后服务时长、物流配送时长的提示范围台将对消费者进行店铺售后、物流配送时效较长的提示，并引导消费者与商家核实店铺售后、物流配送信息。

为避免影响店铺经营，商家朋友们及时就订单售后、物流配送时效等问题及时与消费者沟通协商，如遇不可抗力等情形，建议您及时向平台进行报备，并关注店铺星级、售后/物流星级排名率、交易纠纷星级排名率、售后服务时长、平均妥投时长等各项体验指标。

商家要了解以上京东公告详情，避免违规。

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