我们都知道，在淘宝开店是需要一定的资金的，在刚申请开店的时候，我们需要支付一定的保证金。此后，在店铺经营过程中，如果有违规的情况，会在这个保证金里面扣罚款。

一、卖家在哪补缴赔付金?

进入“卖家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务”页面，点击“保证金管理”进行补缴。

淘宝网调整淘宝保证金额度或划扣赔付金，导致卖家保证金的余额少于其应缴存的保证金金额的，淘宝平台会自动卖家绑定的这个支付宝账户里面扣除相应的金额来补足保证金。若卖家支付宝余额不足以补足，且在72小时内未主动补足保证金的，淘宝网视情节严重程度可采取延长交易账期、限制参加营销活动、屏蔽店铺、监管账户、支付宝账户管控措施等。

二、补缴赔付金的原因是什么？

保证金余额不够或者你售卖其他品类的商品在淘宝上的保证金是为了保证商家能够正常经营的，如果商家有违规需要罚款的话，那么这个钱是从保证金里面扣的，而且当你的保证金扣了之后不足就需要补缴。

如果淘宝赔付金补缴超时了也要赶快去缴纳，不然会对店铺造成一定的营销。

保证金需要3天内进行补缴，逾期3天未补缴赔付金，相关消费者保障服务标示将被取消。逾期5天未补缴保证金，您的店铺将会被屏蔽并且期间产生的交易将会被账期保障。

三、可以欠费吗?

淘宝保证金这个就是消费者保障资金，是为了保证消费者利益的，因此，淘宝保证金是不能够欠费的。淘宝商家加入消保缴纳保证金是能帮助店铺提高信誉度的，而且很大程度上能够提高消费者的购买信心，并且在店铺搜索排名上也有一定的优势，店铺能够有更多的曝光率，进而吸引到更多的消费者。

如果淘宝违规而被罚款了，淘宝平台会自动扣除相应的保证金，这样保证金就会出现不足的情况，就需要淘宝卖家去补缴赔付金。如果卖家逾期没有补缴，店铺就无法继续开下去。

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淘宝已经主动赔付消费者还需要发货吗？

淘宝延迟发货的卖家，需要给消费者赔付，但如果淘宝卖家已经主动赔付消费者了，之后，淘宝卖家还需不需要给消费者发货?我相信很多卖家朋友都有此疑问，那不妨进入文中了解。

被平台主动赔付或者消费者发起投诉商家主动赔付后不再进行发货，将存在消费者再次投诉风险，如消费者后续投诉【虚假发货】、【缺货】、【延迟发货】等会按照实际情况进行判责。

建议：友好跟消费者沟通处理解决，避免消费者再次投诉(包括仅限于消费者通过人工服务渠道提供凭证投诉)。

温馨提示：

1、若平台受理投诉成立，虚假发货将按照订单商品(子订单)维度30%(5-100元)赔付，缺货将按照订单商品(子订单)维度30%(5-100元)赔付，延迟发货将按照订单商品(子订单)维度5%(5-30元)赔付。

2、同一笔子订单平台介入同一类型只判责一次，最高赔付比例65%(延迟发货5%+缺货30%+虚假发货30%)。

3、同一买卖双方付款时间在同一自然日内的多笔交易合并计算最高不超过100元，最低不少于5元。

如果您存在违反发货时间、交易价格、运送方式等承诺的情况，收到消费者投诉后您可直接点击投诉页面，找到对应投诉的订单后进入投诉处理页面，找到赔付入口进行赔付;

如何主动赔付?

赔付入口：

1、被投诉类型是【催发货】，可以选择：【我无法发货】-【自身原因无法发货】选择对应发货超时的商品进行赔付;

2、被投诉类似是【投诉商家】，选择：【我愿意解决】-【同意赔付】

若投诉已成立，如有处罚记录，您可以进入卖家中心-客户服务-申诉中心进行申诉;若无处罚，平台仅赔付了消费者违约金，对您无影响哦。

淘宝卖家主动赔付后，最好还是给消费者发货，如果实在是发不了货，那也要与消费者耐心沟通，这样可以避免消费者再次发起延迟发货的投诉。

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