淘宝网店做生意，商家们都是本分经营，想踏踏实实的做好每一单，但是，这也抵挡不了解，有人故意惹事，比如说恶意下单，如果网店被恶意下单了，之后怎么投诉?这个也是很多人想要了解下。

一、网店被恶意下单怎么投诉?

在【恶意行为投诉】投诉后会根据情况剔除当笔订单的负面指标，关闭异常，处理异常评价等等，具体内容请在投诉记录栏下查看，如投诉结果边上有“?”号，可以进一步点击查看相关细节。

所以，如果大家遇到了恶意下单，可以在后台进行投诉，然后把这些客户的信息加入到黑名单当中，这样即便是下次想来捣乱，即便上这个号肯定是会被识别的，再加上大家有投诉，系统也会识别出来。

二、怎么举报恶意买家?

1、首先进入淘网，登帐号。

2、选择网站在上侧，导航栏右边的“联系客服”，选择“卖家客服”。

3、进入客服页面，选择“投诉处罚”一项，会出现几个选择，选择“投诉不合理”即可进入页面，投诉恶给予的差评行为。

最后需要提醒大家，如果客服，给出的处理结果，感觉不满意，可以打客服电话，会得到更加快捷的回复

三、什么情况属于非好意的行为?

1、比如有些买家拍下并不是真的为了要购买，而他拍下的目的是为了不当获取运费险，或是为了拿佣金，或是为了发广评价，而这些人一般都是用的假的收货信息。

2、恶意退款是用的假退货单号，实际是未退回包裹，或是退回少件，或是玩偷龙换凤的把戏等等，为了获取不正当利益而发起的退款。

3、恶投去钻规则的漏洞，故意发起相关投诉，如未按约定时间发货，信息泄露，发票问题等投诉。

4、恶意评价很多买家经常会利用差评去找卖家的茬，很多卖家无耐之下为了维持好评而不得不给钱了事。

网店被恶意下单大家想投诉可以进入到恶意行为投诉中心去进行投诉，当然，最好是准备好证据，这样投诉起来更容易，所以，想要投诉的朋友们，不妨试试这个方法，基本上就可以起到一定的效果。

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消费者举证还是商家举证？要怎么举证？

举证是淘宝投诉过程当中的一个非常重要的环节，而举证材料必须要在举证期限内提交至淘宝平台，那淘宝举证是由淘宝消费者举证还是由淘宝商家举证呢?

如果是消费者有诉求，那就由消费者来举证，如果是商家有诉求，就是商家来举证。

要怎么举证?

1、未收到货维权举证

请双方登录到“我的淘宝”—“退款维权”—“退款管理/售后管理”中发表看法并上传凭证。

2、破损包赔举证

若签收后发现商品出现破损、变形、漏液(粉)等情况，可在签收后72小时内(食品24小时内)，提供清晰的照片凭证，若是超时未提供导致退款关闭，建议您和商家友好协商。若商家拒绝退款，您可发起客服介入，由平台客服核实处理。

凭证要求：【实物图片】请您提供带物流面单的包装图片及【实物图片】存在破损情形的部分商品与完好商品的同框实物图片 ，您提供的照片要能清楚核实商品破损，并可以核实破损的商品占全部商品的比例(尽量将所有商品平铺，清晰拍照举证)。

3、过敏包退举证

您需要根据系统的提示提供有效的过敏凭证哦。有效凭证包括但不限于二级及以上医院出具的过敏医疗凭证及消费者手持所购买商品的过敏部位照片，或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。若没有根据系统要求提供凭证，可能申请会被拒绝哦。

4、360质保举证

您需要根据系统的提示提供有效的商品存在质量问题的凭证。有效凭证包括但不限于商品存在问题的实物图片，且图片可以清晰看出存在问题的商品比例。若没有根据系统要求提供凭证，可能申请会被拒绝哦。

举证功能可查看自查看之日起前75天之内投诉双方的聊天记录。不管是否开通了在线聊天记录以及何时开通在线聊天记录均可查看哦。

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