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    淘宝未及时发货会怎么样?怎么降低损失?(淘宝店铺没有准时发货会有什么处理?如何投诉?)

    2023-02-09|14:29|发布在分类 / 客服知识| 阅读:93

    淘宝发货其实也是有一个时间段规定的,通常,商家需要在淘宝规定的时间内发货,当然,也不是所有的商家都能够尽快的发货,如未及时发货,那具体会怎么样?对于部分商家来说,也是个问题。

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    一、淘宝未及时发货会怎么样?

    未及时发货会根据淘宝的规定,给予相应的处分和用户赔偿。当然,不同的程度和不同的活动下,未及时发货的要求是有差异的,具体看大家处于哪种活动下?

    二、怎么降低损失?

    如果真出现了不发的情况,首先,不再约定内发,那么会将款返还,如果店家采取拖延,拒发那么赔偿问题,也要进行协商,如果协商不成,可以申请介入,最终给予赔偿方案。当然,商家这边可以尽早跟用户沟通,把问题解决好,把损失降到最低。

    作为用户来说也有几种处理方法:

    方法一、通过联系淘宝店铺来进行协商解决了,通过联系卖家后,也都会告诉未能按照约定时间发货的理由,并且会给出相关的处理方法,这样一来大部分的问题也都能得到解决,毕竟对于卖家们来说也是不希望出现出差评,或者是投诉这样的情况的。

    方法二、如果在等了很久后依旧不发货,并且也不想要这件产品了,那么你也就可以通过打开淘宝中心,在里面找到迟迟没有发货的单,点订单详页里面的退款来进行退款了,在这样的过程中,也需要进入退款原因的填写,在这个界面里面也只需要选择“未按照约定时发货”就可以了,在申请退后,也都会同意。

    方法三既没有发货还拒绝了申请,在这样的情况之下,也就可以让淘宝介入解决问题了,而申请让淘宝介入的方法也非常的简单,在个人中心里面我需要找到要投诉的订单,然后在订单页里面也会发现有“投诉卖家”的选项,点选项,并且在之后提交相关的信息,那么淘也会进行处理。

    而且通常来,面对卖家未按照约定的时间进行发货的情况,淘也都会除以严重的处罚,首秀按不仅店铺的分会扣除3分,而且在这样的过程之中还需要扣除保证金,并且把商品价30%的资金作为赔付给用户。

    淘宝未及时发货平台会根据相关的规则对于店主进行处罚,并且没有按时发货,用户这边也可以向商家申请赔偿,所以,对于商家来说,其实,处罚就是双向的,作为店铺的老板肯定也不希望这样。

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    淘宝店铺没有准时发货会有什么处理?如何投诉?

    收到买家的的订单后,淘宝卖家要在规定的时间内将货物发出,并且要有确切的揽件信息,这是淘宝为了增加客户满意度而设置的规则。如果卖家没有准时发货,会怎么处理呢?

    一、淘宝店铺没有准时发货会有什么处理?

    淘宝卖家需要主动联系买家撤销付款,进行赔付。卖家需要向买家支付商品实际成交金额的百分之五作为赔偿金,并且金额不能低于5元,最高不能超过30元。不仅如此,卖家如果被买家投诉还会扣分。

    天猫商家如果在淘宝平台未按约定时间发货,除了需要接受天猫的相关处罚,还需要向买家赔付商品实付金额的百分之三十,每笔最高不超过500元,不包含邮费。

    如果商家在交易中以为淘宝缺货而无法按约定时间发货,可以通过联系买家进行协商,进行缺货退款处理。由于缺货而未按约定时间发货,平台将不予处罚商家。淘宝的交易是存在超时的,买家已完成交易付款,当卖家未按约定时间发货,不会自动付款给卖家。

    这种情况需要买家自己手动申请退款,达成退款协议后方能退回交易的款项。如果卖家没有进行赔付,买家可以联系客服,待客服介入后,卖家将被扣除3分。淘宝会自动转移卖家的保证金赔付买家。如果商家未按预定发货次数达到了3次的倍数,即使赔付买家也会被扣三分。

    在商品购买时,用户也需要和商家进行联系,询问是否能够及时发货。淘宝规则变更公示,未按约定时间发货会受到的处罚有:

    卖家在买家付款后未按约定时间发货的,投诉成立扣3分,且需向买家支付该违约金;

    买家发起投诉后卖家在淘宝人工介入且在判定结果出来之前,主动赔付的,淘宝介入后不会给店铺扣费。

    二、没有准时发货如何投诉?

    打开【淘宝】app,登录并进入【首页】,找到右下角【我的淘宝】,进入个人信息页面后,点击【官方客服】,进入到此页面,在咨询界面输入【投诉商家】,咨询页面便会显示曾经购买的商品订单,可以选择相应的商品订单进行投诉反馈;如果没有对应的商品订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接客服进行问题反馈。

    如果淘宝卖家没有准时发货,是要被罚款或者扣分的,买家朋友如果看到没有准时发货的卖家,可以去投诉,这样就可以获得赔款,这也是对买家利益的一种保护,是安抚买家的一种方式。

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