在淘宝开店商家们就一定要清楚各种规则，千万不可因为缺乏对规则的了解而导致店铺被扣分，今天要为大家介绍的是淘宝未及时发货赔付规则。

【违背发货承诺-延迟发货】 ：卖家未在“发货时间”内完成发货的行为，视为延迟发货

【违背发货承诺-缺货】，符合以下情形的视为缺货：

1、订单延迟发货后的72小时内仍未发货的;

2、卖家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货等

【违背发货承诺-虚假发货】：卖家在发货过程中，对应物流信息存在明显异常或未真实发出应交付商品的行为，视为虚假发货。

包含但不限于以下情形：

1、物流信息与实际收货地址不符;

2、其他异常情形。

【违规处理措施】

1、投诉成立类型：

【违背发货承诺-延迟发货】：须向买家赔付该商品实际成交金额的5%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。

【违背发货承诺-缺货】：须向买家赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

【违背发货承诺-虚假发货】：须向买家赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

2、情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

注：

1、【赔付逻辑】按照商品(子订单)维度进行赔付举例说明：小王购买一个订单里有一件衣服跟一条裤子，衣服实付金额50元，裤子实付金额100元，若衣服跟裤子都缺货，缺货则按照30%赔付，赔付金额的计算：衣服(50元)*30%+裤子(100元)*30%=45元

2、【赔付上限】同一买卖双方付款时间在同一自然日内的多笔交易合并计算最高不超过100元，最低不少于5元。

首先商家们要先明白未及时发货的定义，未在发货时间内完成发货的就会被定为延迟发货，关于违规如何处罚上文也做了详细介绍，更多淘宝规则可收藏本网站。

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收到买家的的订单后，淘宝卖家要在规定的时间内将货物发出，并且要有确切的揽件信息，这是淘宝为了增加客户满意度而设置的规则。如果卖家没有准时发货，会怎么处理呢?

一、淘宝店铺没有准时发货会有什么处理?

淘宝卖家需要主动联系买家撤销付款，进行赔付。卖家需要向买家支付商品实际成交金额的百分之五作为赔偿金，并且金额不能低于5元，最高不能超过30元。不仅如此，卖家如果被买家投诉还会扣分。

天猫商家如果在淘宝平台未按约定时间发货，除了需要接受天猫的相关处罚，还需要向买家赔付商品实付金额的百分之三十，每笔最高不超过500元，不包含邮费。

如果商家在交易中以为淘宝缺货而无法按约定时间发货，可以通过联系买家进行协商，进行缺货退款处理。由于缺货而未按约定时间发货，平台将不予处罚商家。淘宝的交易是存在超时的，买家已完成交易付款，当卖家未按约定时间发货，不会自动付款给卖家。

这种情况需要买家自己手动申请退款，达成退款协议后方能退回交易的款项。如果卖家没有进行赔付，买家可以联系客服，待客服介入后，卖家将被扣除3分。淘宝会自动转移卖家的保证金赔付买家。如果商家未按预定发货次数达到了3次的倍数，即使赔付买家也会被扣三分。

在商品购买时，用户也需要和商家进行联系，询问是否能够及时发货。淘宝规则变更公示，未按约定时间发货会受到的处罚有：

卖家在买家付款后未按约定时间发货的，投诉成立扣3分，且需向买家支付该违约金;

买家发起投诉后卖家在淘宝人工介入且在判定结果出来之前，主动赔付的，淘宝介入后不会给店铺扣费。

二、没有准时发货如何投诉?

打开【淘宝】app，登录并进入【首页】，找到右下角【我的淘宝】，进入个人信息页面后，点击【官方客服】，进入到此页面，在咨询界面输入【投诉商家】，咨询页面便会显示曾经购买的商品订单，可以选择相应的商品订单进行投诉反馈;如果没有对应的商品订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转接客服进行问题反馈。

如果淘宝卖家没有准时发货，是要被罚款或者扣分的，买家朋友如果看到没有准时发货的卖家，可以去投诉，这样就可以获得赔款，这也是对买家利益的一种保护，是安抚买家的一种方式。

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