淘宝没按时发货赔付30%是多少?几天不发货可以赔偿?(淘宝卖家补缴赔付金怎么算?在哪里看?)
2023-02-09|14:29|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:57
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在淘宝平台上开店,你需要遵循一些规则,如果违反了一些规则和对用户造成了不好的体验,是需要进行赔付的,有一些朋友想要了解一个问题,就是这个淘宝没按时发货赔付30%是多少?
一、淘宝没按时发货赔付30%是多少?
如果天猫店铺超过了发货时间,因为缺货无法向消费者及时发货。消费者在申请退款的时候可以得到相当于商品实际成交金额30%的金额的红包作为赔偿,单笔订单最高不超过500元,红包会以天猫积分的形式向消费者支付,消费者在下次购物的时候可以直接使用。
建议消费者在申请退款的时候,可以先和店铺的客服人员进行协商,这样可以避免出现纠纷。
二、淘宝几天不发货可以赔偿?
若卖家未在淘宝规定的七十二小时内发货(活动期除外),如果买家投诉了卖家,买家会得到相应的赔偿;未按约定时间发货,包括但不限于以下情形:
买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的。
卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货; 卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。
快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。
卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。
买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
淘宝平台上的还是挺多的,除了没有按时发货会有赔付之外,还有其他的一些违规行为也是需要赔付的,所以卖家朋友不想赔付的话,一定要遵守平台的各种规则。
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我们在淘宝开店,是为了赚钱,然而,如果我们不懂得平台的规则,不认真去运营店铺,可能会因为违规而被处罚,这时,就需要补缴赔付金,如果金额较大,可能会导致亏本。
一、卖家补缴赔付金怎么算?
1.淘宝违约金=商品实际成交金额(不包括邮费/红包的金额)*10%
赔付款项将转账至对应买家支付宝账户,对于部分无支付宝账户的买家或账户余额功能暂时被限制使用的买家,将通过等额集分宝等形式进行赔付。
例如:交易金额为1500元,邮费是10元的交易,当买家投诉卖家违背发货时间承诺成立,卖家需要赔付给买家的金额算法是1500*10%=150元(不包括邮费\红包的金额),因赔付金最高不超过100元,所以这笔交易卖家需要赔付给买家100元。
2.同一订单中多笔交易,按照被投诉之后成立的这些笔交易的总金额(不包括邮费\红包的金额)的10%来进行计算,同一个订单最高罚款金额不超过100块,最低不少于5元。
例如:淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易,每个交易金额都不一致,其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20(不包括邮费\红包的金额),卖家需要赔付给买家的金额算法是600*10%+800*10%+20*10%=142,因同一订单赔付金最高不超过100元,所以这3笔交易卖家需要赔付买家100元。
3.同一买卖双方付款时间在24小时内的多笔订单合并计算最高不超过100元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。
4.不同买卖双方的多笔订单被投诉成立,以订单为单位,分别计算。
5.卖家承诺随商品所附送的赠品违背发货时间承诺赔付标准
若赠品为独立发布的商品,卖家店铺对赠品有标价的,赔付按此价格计算;若赠品非独立发布的商品,无明确标价的,赠品价格由淘宝小二参照一般市场价格计算。卖家发布的实物商品甲,承诺随商品甲附送的赠品U盘未按约定时间发货,卖家店铺有单独售卖此U盘,价格为30元,则卖家须赔付买家30*10%=3元,因赔付金最低5元,故卖家须赔付买家5元。
二、卖家赔付金在哪里看?
1、商家可以进入到后台中心,依次点击【商家中心】-【交易管理】-【已卖出的宝贝】-【批量导出】,生成店铺数据报表,再点击【下载订单报表】,下载后在第一行表格里就能找到【延迟发货自动赔付金额】。
2、通过筛选功能,查询对应订单的赔付金,如果有对应赔付的金额,说明存在自动赔付的订单,可以查看具体赔付订单的编号;如果没有对应赔付金额,说明不存在自动赔付订单。
如果淘宝卖家有延迟发货、虚假发货等情况出现,是可能会罚款和扣分的,所以,淘宝卖家一定要注意这些基本的规则,尽量避免出现这种情况,如果这样的订单很多,罚款金额是很大的。
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