淘宝商家在发布商品的时候，需要一并写好发货时间。如果不额外标明的话，那么是要在48小时内完成发货操作的。那淘宝商家迟迟不发货有处罚吗?

有

一、淘宝商家什么时候发货?

天猫商家一般在48小时内发货，淘宝集市卖家一般在3天内发货。

《淘宝平台争议处理规则》第四十三条本规则所称的“发货”，具体按如下情形认定：

(1)承运人官网系统内有记录时间的，以该时间为准。

(2)尚不具有系统记录条件的承运人，按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较，取晚者。

二、不发货怎么办?

《淘宝规则》第六十三条规定： 除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外)的处罚：

(1)需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元;

(2)买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分);

(3)买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。

综上所述，淘宝商家迟迟不发货是有处罚的。买家投诉商家不发货之后，平台会对店铺实行扣分或是对商家实行罚款。

淘宝商家一直不发货怎么办？怎么投诉？

相信很多朋友在淘宝购物都遇到过下单之后迟迟不发货的情况，如果是一两天不发货买家可以在下单页面催促商家发货，也有一直催促仍然不发货并且联系不上商家的情况。那么遇到这种问题要怎么办呢?

一，淘宝商家一直不发货怎么办?

1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请淘宝客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。

4、如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

5、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。

6、如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

二，怎么投诉?

1、打开电脑浏览器，进入淘宝官网。

2、登录后点击“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。

3、找到未发货的商品，点击“投诉商家”。

4、选择投诉类型，填写投诉内容及相关信息，点击“提交”，等待结果即可。

以上就是关于淘宝商家一直不发货如何处理的相关介绍了，日常购物中遇到这种情况相信大家都知道怎么做了，投诉是非常有用的方法之一，受到不公对待大家要维护自己的正当权益。

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