一些淘宝卖家为了能够更好的做好淘宝快递，自然也需要先去了解一下淘宝快递如果一直不到的话，这种情况下是否可以申请退货呢?又该如何处理?

可以。

不管快递是否一直停滞或者是滞留几天，用户都可以申请退货退款。此外，如果快递一直停滞在一个地方则说明快件出现问题了。

可能是丢件了，也有可能是物流信息没有及时更新，还有可能是快件正在中转，在这期间，物流信息也是不会动的。

怎么处理?

1、直接旺旺联系卖家，让卖家自行处理。一般卖家都会处理的，因为现在订单处于未完成状态，卖家不处理的话，自身损失更大。

2、打电话联系快递公司，通过客服来查询快递的所在处，直接报上快递单号、电话号码等，根据客服的要求提供信息证明快递是自己的，之后客服就会提供快递信息了。

若您点击【查看物流】没有显示物流信息或物流跟踪异常，请先别着急，您可以：

1、阿里旺旺联系卖家确认发货情况;

2、延长确认收货的时间;

3、及时申请退款;

4、联系对应的物流公司核实货物情况。

更详细的操作情况，可以参考以下几点：

1、物流长期没有记录或不更新

①若物流一直停留在包裹出库、通知快递揽件或没有任何物流记录，可能快递并未揽收，请第一时间联系卖家确认;

②若卖家明确表示快递已揽件，可以联系快递公司或登录物流公司官网查询，排除快递公司没来得及录入信息、物流公司数据异常、延时等情况;

③若物流显示已揽件但长时间没有更新，请拨打页面顶部的电话联系快递确认运送情况，以免中途丢件等;大促期间，由于交易量暴增，物流配送速度会有所延缓，可能出现部分快件信息更新较慢的情况。同时关注自动确认收货时间，如果不足3天，可以点击【延长收货】;

2、物流记录与实际不符

①若收货地址与寄货地址不一致，请与卖家沟通是否存在卖家发错地址、您在下单后变更地址未告知卖家、地址填写错误等情况，已便尽快联系物流公司召回快递或改送;

②若物流显示已签收实际未收到货，可以联系前台、门卫是否代为签收。如果存在虚假签收、未经允许将包裹放入代收点、自提柜等情形，可在【查看物流】页面点击【投诉】。

淘宝快递没收到怎么办？如何处理？

淘宝是电商购物平台，几乎所有的实物商品都是通过物流快递的方式送到消费者手中的，所以物流的时效性会直接影响消费者的购物体验。有些消费者下单以后，等了很久都没有收到快递，那么淘宝快递没收到怎么办？

遇到淘宝快递没收到的情况，应该根据具体的情况决定应该怎么解决，这里总结了三种情况，用户可以按照对应的方案处理：

1、淘宝订单显示“买家已付款”：

这种情况下交易的钱是不会自动确认给淘宝卖家的，这一点可以放心。消费者可以通过阿里旺旺联系卖家确认发货情况，如果联系不上卖家或者不需要商品了，可以在“已买到的宝贝”的页面找到这笔订单申请退款。申请退款以后的48小时淘宝卖家不发货，钱款自动退回给支付账户。

这时候如果还需要商品，可在其他店铺搜索同款的商品。如果对淘宝卖家未按约定发货有异议的话，可以在退款成功以后投诉卖家。

2、当交易状态显示“卖家已发货”：

淘宝买家在一直未收到快递的情况下，建议可以先在平台上面申请退款，避免因为系统超时的原因打款到淘宝卖家账户，从而造成不必要的损失。如果后续双方无法协商一致，那么可以要求淘宝客服介入处理。

在交易成功的0—15天内，通过与卖家的协商无法解决的，可以登录“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击“申请售后",申请的服务类型是”仅退款“后，还要选择“是否收到货”，并且按照页面的提示完整填写内容，其中*号是必填项，填写完后点击“提交申请”即可。

淘宝商家发货以后，一般都会有物流信息更新的，消费者可以根据物流的情况，看看是哪方面出现问题，这样才能更好的维护自己的权益。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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