一些淘宝卖家为了能够更好的做好淘宝快递，自然也需要先去了解一下淘宝快递如果一直不到的话，这种情况下是否可以申请退货呢?又该如何处理?

可以。

不管快递是否一直停滞或者是滞留几天，用户都可以申请退货退款。此外，如果快递一直停滞在一个地方则说明快件出现问题了。

可能是丢件了，也有可能是物流信息没有及时更新，还有可能是快件正在中转，在这期间，物流信息也是不会动的。

怎么处理?

1、直接旺旺联系卖家，让卖家自行处理。一般卖家都会处理的，因为现在订单处于未完成状态，卖家不处理的话，自身损失更大。

2、打电话联系快递公司，通过客服来查询快递的所在处，直接报上快递单号、电话号码等，根据客服的要求提供信息证明快递是自己的，之后客服就会提供快递信息了。

若您点击【查看物流】没有显示物流信息或物流跟踪异常，请先别着急，您可以：

1、阿里旺旺联系卖家确认发货情况;

2、延长确认收货的时间;

3、及时申请退款;

4、联系对应的物流公司核实货物情况。

更详细的操作情况，可以参考以下几点：

1、物流长期没有记录或不更新

①若物流一直停留在包裹出库、通知快递揽件或没有任何物流记录，可能快递并未揽收，请第一时间联系卖家确认;

②若卖家明确表示快递已揽件，可以联系快递公司或登录物流公司官网查询，排除快递公司没来得及录入信息、物流公司数据异常、延时等情况;

③若物流显示已揽件但长时间没有更新，请拨打页面顶部的电话联系快递确认运送情况，以免中途丢件等;大促期间，由于交易量暴增，物流配送速度会有所延缓，可能出现部分快件信息更新较慢的情况。同时关注自动确认收货时间，如果不足3天，可以点击【延长收货】;

2、物流记录与实际不符

①若收货地址与寄货地址不一致，请与卖家沟通是否存在卖家发错地址、您在下单后变更地址未告知卖家、地址填写错误等情况，已便尽快联系物流公司召回快递或改送;

②若物流显示已签收实际未收到货，可以联系前台、门卫是否代为签收。如果存在虚假签收、未经允许将包裹放入代收点、自提柜等情形，可在【查看物流】页面点击【投诉】。

淘宝快递不发货怎么索赔？规则是什么？

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝快递如果不发货的话，这个到底要怎么索赔呢?大家是否清楚淘宝快递不发货的规则，我马上给各位分享。

1、点击我的淘宝，打开淘宝app，点击底部的我的淘宝;

2、选择订单，在我的订单中找到超时发货的订单，点击;

3、点击投诉，在订单详情页，下拉找到并点击投诉商家;

4、选择发货问题，来到申请投诉页面，选择发货问题;

5、选择未按约定时间发货，进行投诉的相关填写，投诉原因填写未按约定时间发货;

6、提交申请，上传凭证、选择商品、填写联系电话，提交申请即可。

规则是什么?

1、如果淘宝卖家逾期不发货的，应向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外，卖方必须在24小时内向同一买方支付的违约金之和至少在5元以内，最高不超过100元;

2、如果卖方承诺的礼物未能在期限内送达，卖方还将按照上述规则支付违约金。如果礼物在店内有单独出售的链接，则按照出售礼物的链接上注明的价格计算违约金。如果礼物在店内没有销售环节，也没有明确的价签，则由官方客服参照市场价计算违约金;

3、另外买家投诉超时发货后，商家除了要向买家支付违约金外，还要向淘宝支付同样金额的违约金。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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