有一些卖家朋友在运营拼多多店铺的时候，发现拼多多平台有的时候会直接给用户朋友们进行退款，那么对于卖家来说是不公平的，所以想要了解一下拼多多凭啥直接给买家退款？

一、拼多多凭啥直接给买家退款？

因为卖家对拼多多退款申请没有做出处理，不同意也不拒绝，到规定的时间平台就会自动退款；

也可能是因为买家没有拼单成功，拼单失败拼多多平台就自动退款了。

拼多多平台还是比较偏向用户朋友们的，毕竟买家才是上帝。如用户朋友们提出恶意的仅退款不退货，商家可以主动申请平台介入（在您第二次驳回买家退款申请且买家再次申请退款时）；如果平台判定情况属实，该笔售后订单不计入纠纷退款率。

二、拼多多擅自退款合法吗？

不合法的。

这属于违约行为，涉嫌欺诈消费者!要么遵守约定发货要么赔偿，拼多多单方取消我的订单，公然违反国家法律!

根据《电子商务法》第四十九条规定:电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。

这也就是说只要订单正常生成，就已经合同成立了。所以拼多多对已经成立合同的订单采取强制退款行为是违反法律的。

当遇到买家恶意退款的时候，首先不能着急，因为不管任何事情，着急反而会先乱了手脚，同时不能夹杂着负面的情绪来处理，带着情绪处理问题，只会使问题变得更严重，更难处理，甚至还有可能为部分恶意退款的买家留下不利于自己的证据。因此，遇到恶意退款问题的时候应该沉着冷静，保持理性思维。  

如果商家觉得拼多多平台胡乱给客户退钱，可以去申诉，不过，一定要有可靠的证据才行。申诉成功后，一般是可以将钱追回来，但是，货是追不回来的。作为卖家，一路上会遇到不少问题，大家要努力寻求解决方法。

对于卖家朋友们来说，需要了解清楚拼多多的规则，因为平台的规则是比较难改变的，而且平台需要维护好用户的权益，大家只能采取其他的方法来维护自己卖家的权益。

拼多多退货退款注意事项有哪些？退货规定是什么？

几乎每个平台都会遇到退货的情况，尤其是在拼多多上买东西，经常会出现退货的问题，由此引发出很多纠纷，比如卖家不退款，比如运费谁出的问题，那么在拼多多退货退款注意事项有哪些呢?

首先大家要知道，拼多多对于退货退款是有规定的:如果商品符合退换货规则条件，客服将会为您提供商家退货地址和退货流程，买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品，商家有权不予处理。

若商品符合退换货规则条件，卖家不提供退货地址，买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支付退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时，请联系物流公司取回货物，拿回货物后重新退货，运费买家自行承担。

了解拼多多规则之后大家就要清楚在退货退款的时候要注意什么了，首先是时间问题，买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为 7 天)向商家提出退换货，超过时间商家和拼多多客服都不得帮你处理。

其次是金额问题，买家申请退款金额不得高于已实际付款金额，不要想着商家会给你额外赔偿之类的，你能全额退款已经很不错了，并且关于运费谁出的问题，若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费，若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

不过是因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款，若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。

若买家要求换货，商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

关于拒收的问题，若为无理由拒签，运费应由买家承担，有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。

所以，拼多多退货退款主要就是要注意时间和运费的问题，时间是超过了就没法，其他的有什么问题都可以先自行和商家协商，协商不了就找拼多多客服，运费的话多半是需要自己承担的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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