淘宝是一个电商交易平台，作为交易平台肯定就要受到相关部门的监管，卖家或者买家的权益受到侵害之后都是可以举报投诉的，那么淘宝小二出现乱判的情况打12315市长热线是否有用，下面一起来看看。

一，淘宝小二乱判打12315有用吗?

淘宝小二怕消费者打12315。淘宝小二是淘宝官方的工作人员，消费者的权益受到损伤以后，拨打12315，工商部门会依据消费者效保护权利，然后追究淘宝商家的过失，那么对淘宝APP以及商家都会有所影响，所以淘宝小二是很害怕消费者打12315的。

淘宝小二是阿里巴巴旗下的客服，其中智能客服被称之为阿里万象，人工客服也被称之为小二。淘宝小二并不指一个人，而是一种帮助卖家提供服务类型的团队。在多个地方都可以看到淘宝小二的身影，比如活动页面当中，或者是在官方的钉钉群当中。

淘宝商家是在淘宝平台上进行销售的，淘宝小二在处理问题的时候会明显的偏袒商家，如果遇到不公平情况，用户可以打12315进行投诉，也可以直接联系阿里巴巴内部的廉政部门，廉政部门对淘宝小二有监督的职责。

二，淘宝店铺的商家小二如何找?

(1)淘宝商家可以通过点击淘宝网首页右上角的【联系客服】-【商家客服】-【阿里万象】的方式和智能助手进行聊天解决问题，或者在阿里万象页面当中右上角点击【召唤人工客服】的方式进行问题的在线咨询，亦或者是通过点击阿里万象右上角的【商家热线】拨打热线电话进行咨询。

(2)若淘宝商家需要找到行业小二可以通过加入到淘宝官方的行业钉钉群中进行查找，同时可以通过@淘宝小二的方式进行联系。

(3)淘宝小二一般情况下是不会主动和商家进行联系的，且不会询问淘宝商家的账号密码等信息，请注意账号安全，以免上当受骗。

通过以上的介绍，相信大家对淘宝维权的问题有了一定的了解，12315是专门的投诉电话，淘宝小二是肯定会怕的，一旦是发现小二的问题，那么可能会面临着处罚。

淘宝小二最怕我们说啥？淘宝小二会偏向卖家吗？

我们在淘宝平台购物的时候如果遇到了什么问题，都是可以申请淘宝小二介入的，淘宝小二也需要及时的处理问题才行，那么淘宝小二最消费者说什么呢?下面的内容中我们了解一下。

一、淘宝小二最怕我们说啥?

要说到店小二怕什么，那应该是投诉，毕竟淘宝小二也是客服的一种，为处理买卖纠纷的，要是被投诉了，很有可能会被他的上级领导知道，从而影响工作，所以说淘宝小二最怕的应该是投诉。

二、淘宝小二会偏向卖家吗?

不会。

正常情况其实小二会根据双方提交的证据进行判断，并不会说偏向谁，如果真的要偏向也是稍微会偏向用户，卖家这边很少。但是，小二现在也是公平判罚的，如果有疑问，可以反馈给平台。

三、如何申请淘宝小二介入?

1.如果买家已申请退款/交易成功，且买家已申请售后，双方未能达成一致，可在卖家拒绝退款协议后点击【请淘宝介入】。

2.买方按上述操作申请“请求淘宝介入”后，会给双方3天的举证期。证明完成后，淘宝将审核证书。(如需提供证明，证明完成后给予24小时处理时间，如仍无法解决，则通过淘宝审核证明)。

如果双方发生纠纷，商家和买家可以提交证据，其中最重要的是聊天记录。因为网购，做的承诺都是打字聊天做的。如果有争议，聊天记录只能和交易快照一起使用，交易快照存储在交易快照系统中，聊天记录也可以查询。

至于尾款的归属，小二， 淘宝会根据实际交易情况和淘宝规则给出建议。一般审核时间为4个工作日。

淘宝小二最怕说的就是投诉，因为投诉可能会丢掉工作，所以，大家如果说起投诉，可能是小二比较害怕的，所以，作为卖家如果对于判定不服，其实，也可以跟平台准备申诉，投诉小二处罚不公。

各位消费者们，在淘宝平台投诉的时候，肯定是需要保留证据的。一旦有证据，一切投诉都是好说的。所以各位消费者们在投诉之前一定要好好的考虑清楚，看看有没有什么证据。

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