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    淘宝商家超时不发货有赔偿吗?怎么赔偿?淘宝发货时间超了怎么赔偿?淘宝多久发货?

    2023-02-08|17:23|发布在分类 / 开网店| 阅读:68

    我们在淘宝买东西,记得看一下发货时间。因为现在很多商品是预售,不能马上发货的。如果急要,最好是买能48小时发货的。那淘宝商家超时不发货有赔偿吗?



    一、怎么赔偿?

    商家没按规定时间发货会有赔偿,具体如下:

    1、按照双方签订合同时约定的违约赔偿进行赔偿;

    2、如果没有约定,赔付是商品实际成交金额的5%作为违约金;金额最低不少于1元,最高不超过30元;买家发起投诉后卖家未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

    法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百一十二条

    通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,以实际提供服务的时间为准。

    电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的,合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。

    电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的,按照其约定。

    二、商家违约怎么投诉?

    1、通过客服热线发起投诉;

    2、拨打消费者投诉热线;

    3、通过12315官方平台进行投诉。

    综上所述,淘宝商家超时不发货是有赔偿的。如果双方没有约定,那商家就要向买家支付商品实际成交金额的5%作为违约金。



    淘宝发货时间超了怎么赔偿?淘宝多久发货?

    说到淘宝发货,商家们都知道在消费者下单以后,商家必须在规定的时间内完成发货,让商品快速的到达消费者手中也是提升购物体验的标准之一,如果商家没有在承诺的时间内发货,就会有一定的赔偿措施,具体什么样的赔偿标准呢?一起来看看。

    一,淘宝发货时间超了怎么赔偿?

    1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。

    除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

    2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。

    如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。

    如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

    3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。

    也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。

    所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。

    二,淘宝多久发货?

    24小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有24小时发货的卖家承诺:在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后。

    卖家将在24小时内(不可抗力因素除外)发送买家所购实物商品的服务。

    若卖家未履行24小时发货的承诺,且没有和买家达成新的发货时间共识,买家可向阿里巴巴提出投诉。

    阿里巴巴根据双方约定及举证,有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立,则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付,保障买家权益。

    以上就是关于淘宝超时发货怎么赔偿的相关内容,卖家们要知道超时发货淘宝是会做出惩罚的,还希望卖家们重视发货问题,给消费者带来更好的购物体验。

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