抖音飞鸽导出数据过大，总是导出失败?这次，抖音平台支持异步导出，让导出体验更丝滑。下面给大家详细介绍一下抖音飞鸽任务中心是什么。

一、什么是任务中心?

飞鸽支持历史会话报表、快捷短语异步导出，导出文件统一收拢在【任务中心】，方便客服查看，让导出操作更流畅~

二、如何使用异步导出?

当客服在【数据-历史会话】和【客服管理-客服工具-快捷短语】中，选择导出数据时，导出操作会更流畅，30天内的导出记录可以在【任务中心】进行查看，客服查看记录更便捷。

若导出文件生成失败，您可以在任务中心内选择重新生成，或者筛选更细致的时间进行导出。

三、常见问题

Q1：为什么我无法导出数据?

A1：客服须有[飞鸽数据-导出报表]权限方能导出历史会话;客服须有[客服工具-团队快捷短语]权限方能导出团队快捷短语。

Q2:：我会看到其他客服的导出记录吗?

A2：每位客服仅能查看自己的导出记录。

四、商家版飞鸽群聊管理

商家版飞鸽支持查看和回复群聊消息，管理群消息更方便。

主账号默认拥有所有功能的权限(群消息查看&回复&提醒方式设置)，子账号使用需要授权。

使用飞鸽群聊的条件：

人店一体账号，已建群聊 https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/group-chat?btm_ppre=a2427.b9388.c0.d0&btm_pre=a2427.b84885.c0.d0&btm_show_id=1657509505077&type=groupChatManage

商家体验分满足4.4分及以上(查询https://fxg.jinritemai.com/ffa/ecology/data/v6-2-experience-score)

主账号有创建过百应工作台的对应账号权限。

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抖音飞鸽快捷短语如何添加图片和视频？操作指南

抖音飞鸽添加快捷短语可以提高工作效率，但是很多客户想要看产品使用说明或者是安装教程的时候，图片和视频会更加方便，下文将教会大家如何添加，建议收藏。

一、添加图片和视频

飞鸽快捷短语模块支持在个人短语和团队短语中配置带有图片和视频的快捷短语。

个人短语可在飞鸽右侧【快捷短语】菜单中直接新建，团队短语可在飞鸽左侧【客服管理】【客服工具】-【快捷短语】进行配置。一条快捷短语下支持最多插入2条图片和视频，上传的图片来源于素材中心，若运营或主管未在素材中心配置过图片和视频，需先在素材中心的飞鸽图片/飞鸽视频中上传本地文件。

1、个人短语

插入图片和视频，上传路径：飞鸽右侧【快捷短语】菜单

选择图片和视频：一条快捷短语下支持最多插入2条图片和视频

素材中心上传图片和视频

2、团队短语

上传路径：飞鸽左侧【客服管理】-【客服工具】-【快捷短语】

二、使用快捷短语

配置完成常用快捷短语后，客服可通过输入「/」+相应编码，或输入短语中的关键词进行模糊匹配。匹配到后，会在输入框中显示相应的短语文案及配置的图片和视频。图片和视频支持在输入框中预览和删除。点击发送按钮，即可将带有图片和视频的快捷短语发送给消费者。

三、常见问题

Q1：为什么我在素材中心上传了图片和视频，但是在飞鸽配置的时候，提示没有相关图片和视频?

A1：素材中心需配置在飞鸽图片/飞鸽视频文件夹下，才会在快捷短语侧展示。请检查素材中心文件夹上传是否正确。

Q2：我的后台为什么还没有这个功能?

A2：该功能还在灰度中，预计2月10日会全量，请耐心等待。

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