淘宝举报不成立怎么回事?如何举报商家?(淘宝举报卖家自己会有什么损失?有什么影响?)
2023-02-08|17:23|发布在分类 / 开网店| 阅读:62
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虽然淘宝入驻门槛比较低,但是淘宝规则还是要遵守的,如果商家不遵守规则售卖假货或者对消费者服务态度不好,我们都可以去举报,那淘宝举报不成立怎么回事?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝举报不成立怎么回事?
1、举报图不是原图;
2、套图花絮图数量不足;
3、经对比,被举报方产品未出现举报图;
4、被举报方详情页面的图片已编辑过度,无法识别;
5、模特证明无效。关于模特证明,要注意以下几点,任意一项不符合时则会导致举报不成立:
(1)店主信息(个人:姓名、身份证号;企业:企业名称、营业执照编号、法人姓名);
(2)摄影机构信息/模特信息;
(3)双方合作关系及合作时间或拍摄时间(若投诉图与证明合同内描述合作时间范围不匹配则视为无效);
(4)需要明确摄影作品版权及期限或使用权的授权及期限;
(5)合同签约时间或证明时间及落款(个人账户,请填写真实姓名并盖下手印; 若为公司账户,请填写公司名并盖下公章);
二、如何举报商家?
进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”,进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。
这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。
不过淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分,所以建议商家在遇到举报事件的时候,一定要及时处理,另外,要遵守规则,不要违规,否则被投诉对店铺的发展肯定不利!
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淘宝商家们开店了以后一定要做好淘宝和店铺的各项工作,有的新手商家可能对于一些规则不太了解,所以出现了违规的行为。如果淘宝举报卖家自己会有什么损失?下面进行解答哦。
淘宝举报卖家自己会有什么损失?
淘宝卖家被投诉具体后果需要看被投诉的类型和投诉的结果,一般有两种结果:
1、淘宝规定,买家对卖家发起投诉后,进入卖家举证阶段,投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型,而无法得知投诉人的信息,卖家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证。
如果投诉成立,会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。
2、如果投诉不成立了,就不会有任何影响。
有什么影响?
一、举报成立
1.造成淘宝店铺信誉度降低
如果在淘宝上举报了卖家,并且经过淘宝小二判定商家确实是存在一些违规行为,淘宝就会去根据违规程度来进行扣分处理,如果信用分被扣除之后,对淘宝店铺的经营、以及排名都是非常的不好的。
2.会扣除淘宝店铺的保证金
买家就是上帝,每一个平台为了能够维护顾客的利益,都会去缴纳一定的保证金。在淘宝上也是如此,淘宝商家开始经营淘宝店铺的时候都会先缴纳一定的保证金,只有这样才能正常经营。
当淘宝店铺由于出现违规行为被举报了的话,也就会扣除一定的保证金以示处罚了。
3.还要补偿买家的损失
淘宝的买家会对淘宝卖家进行举报,主要就是为了维护自己的权益。说实话,其实在这方面淘宝是做得比较好的。要是有买家举报时,淘宝小二就会进行查实,经过查实以后证明淘宝店铺确实违规,然后进行处理的时候就会对买家的损失去进行相应的补偿。
4.降权、下架甚至删除商品或者全店降权等处罚了。
二、举报不成立
当买家举报以后,经淘宝小二核查之后,发现商家没有违规现象,则举报不成立。这样举报不成立就不会有任何影响。
淘宝平台不管是买家或者卖家,都会公平去进行处理的,也不会出现偏袒的现象,但是不管怎么样,作为淘宝商家都需要遵守平台的规定,最好不要给其他人有可乘之机。
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