在京东上无论是自营店铺还是其他的第三方店铺，都是有店铺客服的，不过京东自营的客服和商家的店铺客服是不一样的，很多人在京东自营店铺购买了商品，想要联系客服却不知道怎么联系，下面教大家吧。

京东自营如何联系店铺客服?

1.登录京东网页端，选择“在线客服”。

2.这时候联系的是“智能客服”。

3.在聊天框中输入“人工客服”文字并发送。点击“连接”，转接到正式的人工客服即可。

京东客服职责是什么?

客服这个工作面对的不同的群体，需要大家有耐心，了需要具备一定的客服技巧与沟通能力之外，还需要懂得如何操作客服中心的客服系统。客服门槛要求不高，只要诚心学习都可以做的很好。

下面在来讲下工作内容：

1、要熟悉店铺内宝贝的相关情况，能够有效地为不同的顾客做商品推荐与解答，对于店内进行的活动能够清晰的了解，及时提醒顾客并备注其特殊的要求，并和仓库及时沟通，主要以引导顾客购买为主。

2、客服给后台下单后，要及时的把订单出库，货到付款和在线支付的单要弄清楚，填写好运单号。对于大额产品，在出库后最好在追踪下产品的物流，有没有收货或者收货后有没有确认收货等，这样在客户追问的时候也可能自如应答。

3、商品发货后，需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。反馈的意见和建议，包括顾客的抱怨，对顾客的抱怨和不满认真倾听，并给予合理的回复，京东客服人员需要尽快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，最大限度地满足顾客。

4、服务不单单是简单的回复买家的问题，作为客服要去引导顾客，去分析顾客的需求，多站在对方的角度去思考，说不准还能多带的朋友过来消费，客服对待顾客不是一次性的服务，维护老客户永远比找个新客户靠谱。

5、有职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等。

6、要有促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。

京东自营店铺联系客服只需要在宝贝的主页的下方找到联系客服就可以了，其他的第三方店铺的客服也是这样联系的，不过由于自营店的客服都是京东官方的，所以服务可能更好，而第三方的客服服务质量就不一定了。

推荐阅读：

京东自营店入驻流程是什么?条件是什么?

京东自营店入驻要多久?京东自营店保证金多少?

个人能入驻京东自营吗?入驻京东自营条件

京东招兼职客服是真的吗？一个可以月赚多少钱？

在京东平台中，京东客服是常见的岗位。做京东客服的工作人员也越来越多了，大家感兴趣的话，可以考虑去做京东客服哦，那么京东招兼职客服是真的吗?下面进行解答。

京东招兼职客服是真的吗?

是真的。京东兼职客服是多劳多得的，新人第一个月收入1100多，第二个月每天平均有四个小时。京东平台上开店的卖家比较多，不少店铺都会需要客服来帮助店铺的运营，并且也有很多人去做客服兼职，也有不少的收入。

京东兼职客服一个可以月赚多少钱?

京东兼职客服是多劳多得的，新人的话有可能第一个月收入110多，第二个月也差不多基本上每天平均有四个小时吧。

不要问为什么这么低，因为新人的话都将你接人权限改为了1V2或者1V1，如果满意度不高的话基本上都是在等人。

新的京东兼职客服会碰到各种各样的问题，有催单，取消订单，价保……真的可以说是五花八门，一时间培训的知识会和实际问题衔接不上，不过试了几天就慢慢地熟练起来了。

而到的客户有些很好说话，但也有难缠的。说实话，有时候会因为他们的话而影响到自己的心情，但是反过来站在消费者的角度，还是能理解他们的心情的。

就我而言，我觉得京东兼职客服还是相当不错的。首先，它比较适合全职宝妈。其次，它发工资也是很及时的哦。一般是当月的最后一天发当月工资。

京东兼职客服一个月一般能赚三千块钱左右。如果工作时间长，且能有转化单的话，工资会有五千多。京东的居家客服只要做的好基本是长期的，毕竟京东方面还是很缺乏客服的。

推荐阅读：

京东自营如何联系店铺客服?京东客服职责是什么?

京东客服几点上班?做京东客服有前途吗?

京东客服常用话术有哪些?有啥不能说的?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。