抖音电商珠宝潮奢行业2022全年荣誉榜单日前正式发布。榜单涵盖翡翠玉石、陶瓷茶叶、木作文玩、二手商品、黄金珠宝、时尚饰品共6大独立赛道;开设品牌榜、商品榜、达人榜、店铺榜、服务商榜五大年度热榜。

2022全年荣誉榜单显示，前三名由周大生、潮宏基、八马三大国货品牌包揽。入选榜单的20个品牌中，国货品牌也占据了大多数席位。

其中，大牌国货Chow Tai Seng周大生位列榜首，周大生四叶草项链、周大生五福兔编织手绳、周大生两世欢手链等旗下多款产品销售火热;

潮宏基作为创新国货，其鱼尾吊链深受年轻一代喜爱;八马茶叶则以高端中国茶的身份，位列榜单第三名。

2022年，抖音电商珠宝潮奢行业爆品涌现，其中包括曼卡龙足金吊坠、周大福金条足金项链、潮宏基鱼尾吊坠、潮宏基浪漫蝴蝶结吊坠、周大生玉兔挂坠、白大师新款茶叶组合、妃鱼95新梵克雅宝手表等。

此外，在「翡翠玉石年度店铺榜」中，“言值臻选”、“新疆和田玉老郑”、“举石”3大店铺位列前三名;「陶瓷茶叶年度店铺榜」的前三名依次是“大胡子茶器阿星”、“中茶官方旗舰店”、“八马茶业官方旗舰店”;

“不二軒书画旗舰店”、“江苏省文物总店”、“长沙域鉴拍卖”共同跻身「木作文玩年度店铺榜」前三名;跃上「二手商品年度店铺榜」前三的则是“出处二手奢侈品”、“转果二手数码旗舰店”和“妃鱼柒二手奢侈品”;

“潮宏基珠宝旗舰店”、“周大生官方旗舰店”、“NEOGLORY旗舰店”也保持稳定成绩，位居「黄金珠宝年度店铺榜」前三名;「时尚饰品年度店铺榜」前三名则由“灯小炮饰品旗舰店”、“Karboer专卖店”、“范琪FANCI饰品旗舰店”包揽。

达人方面，以马未都的“双十一粉丝福利大放送”专场活动为例，他的直播间通过潮味创意玩法和丰富的传统文化知识，长期吸引渴望提升鉴赏能力的粉丝群体。通过自身形象特点与目标用户的精准定位，吸引了大量文玩人的关注。

服务商方面，珠宝潮奢行业服务商主要来自于黄金珠宝、翡翠玉石、木作文玩这3个垂类领域，类型上依旧保持较高的丰富度。从具体排名来看：四会会心文化运营中心、南阳真玉天地运营中心和深圳水贝商圈运营中心荣获前三名。

抖音电商罗盘用户原声是什么？有什么用？

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一、全新界面重点概览：评价/品质退货/投诉原因诊断分析

1、评价诊断分析

「界面功能组成」

差评原因分析：差评原因总分析、商品差评原因分析、物流差评原因分析、服务差评原因分析;

好评原因分析：好评原因总分析、商品好评原因分析、物流好评原因分析、服务好评原因分析;

评价质量分析：(详实)评价数/率、有动销无评价商品数/占比、有评价无详评商品数/占比。

2、品质退货诊断分析

「界面功能组成」

品质退货订单总量：按筛选日期前推14天支付的订单，在订单支付后14天内因商品品质&物流问题退货的订单量;

商品原因退货单量：按筛选日期前推14天支付的订单，在订单支付后14天内因商品品质问题退货的订单量;

物流原因退货单量：按筛选日期前推14天支付的订单，在订单支付后14天内因物流问题退货的订单量。

3、投诉原因诊断分析

「界面功能组成」

投诉工单总量：按筛选日期前推14天支付的订单，在订单支付后14天内产生消费者投诉的工单数量;

物流投诉工单量：按筛选日期前推14天支付的订单，在订单支付后14天内产生物流投诉的工单数量;

服务投诉工单量：按筛选日期前推14天支付的订单，在订单支付后14天内产生服务投诉的工单数量;

其他投诉工单量：按筛选日期前推14天支付的订单，在订单支付后14天内产生其他投诉的工单数量。

4、对用户反馈新增评级标准和异常标识，商家可据此掌握和优化运营情况(评级的判断标准：行业排名前10%为优，后30%为差，其他为中)

二、如何掌握与分析用户评论

1、学习评价影响维度，查看撬动收益攻略

「评价影响维度」：好的评价运营可以有效提升店铺经营质量

点击评价模块，页面出现有“评价影响维度”板块，内容包含店铺经营、商品曝光、购买转化、商品退货。

详细的“评价撬动收益攻略”，请点击“评价影响维度”板块内右上角的链接进入查看。

2、评价指标卡，新增评级标准和异常标识助力店铺运营

「评价指标卡」：商家可以在差评、好评、评价质量三种指标卡上查看具体评论数据与用户反馈原声，差的用户反馈可以帮助发现自身问题，及时改进;好的用户反馈可以帮助精准定位用户需求，发现商业机会

三、如何分析品质退货原因

1、查看品退指标卡片，分析商品物流原因

「品质退货指标卡」：品质退货单量被拆解为商品原因退货单量、物流原因退货单量两类进行原因分析，商家可根据原因分析结果优化消费者的商品体验、物流体验，提高商品的转化与留存;

四、如何分析投诉原因

根据投诉指标卡片，解决投诉优化服务

「投诉指标卡」：投诉工单总量拆解为物流投诉工单量、服务投诉单量、其他投诉工单量以进行原因分析，商家可根据原因分析结果优化消费者的客服体验、服务体验、售后体验，提高商品转化。

五、如何查看商品明细与原声详情

「商品明细」：展示单个商品的成交转化情况、评价情况、品质退货情况与投诉情况，商家可按时间、商品类目等条件进行筛选，提供单个商品在的原声详情(包括评价、品质退货、投诉的原声明细及原因分析;

商家可以在此了解与对比各商品的运营情况，并针对不同商品进行差异化的运营优化，提升转化效率。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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