有一些朋友在京东商城上购物的时候，有的时候会遇到了一些交易纠纷不能妥善的解决，所以想要投诉卖家，现在想要问问大家这个京东投诉中心在哪里？怎么投诉效果最好？

一、京东投诉中心在哪里？

大家可以直接点击并打开京东商城app，进入【首页】后完成登录，点击右下角【我的】，跳转至“我的页面“后选择【客户服务】，进入该页面后点击【在线客服】，在聊天页面输入【我要转人工】，成功转接至官方客服后就能向京东客服描述所需投诉的问题。

还可以拨打“400-610-1360”进行京东投诉，人工会案件在投诉受理后联系其商家处理。

二、如何发起知识产权投诉？

如果您已经是京东商城的注册用户，请使用您的账号登录www.jd.com，点击网站首页右上角“网站导航”下的知识产权维权，根据系统提示完善投诉人身份信息和权属信息。经审核通过后，您可以点击“我的维权”-“我要投诉”按钮，提交被投诉人构成侵权的初步证据并发起投诉。投诉所需资料及受理规则可参考《维权处理规则》（请查看维权系统“帮助”菜单下的“规章制度”）。

如果您不是京东商城的注册用户，请根据登录界面指引注册维权账户，注册后按照上述步骤完善资料并发起投诉。

根据相关法律法规，知识产权所有人及其利害关系人有权发起知产维权投诉，知识产权所有人包括权利人本人，利害关系人包括知识产权独占使用被许可人、排他使用被许可人（可以和知识产权所有人共同投诉。

也可以在知识产权所有人声明不投诉的情况下，自行投诉）、普通使用许可人（应获得知识产权所有人明确授权进行知产维权的授权凭证），此外，知识产权所有人及其利害关系人的授权委托代理人也有权代为在平台发起投诉。

大家如果在京东购物的过程中遇到了一些纠纷的话，千万不要害怕，一定要拿起法律的武器去维护自己的合法权益，一定要想一些办法去投诉卖家和平台。

京东客服工作流程是怎样的？快来看看吧

京东的商家非常多，每个店铺都有几个客服，可以及时接待客户，解决客户的问题。如果想要成为一名京东客服，首先，我们要知道这个岗位的基本工作流程。

首先客服人员要掌握京东平台的相关规则，以免在为顾客提供服务时因犯规而引起店铺的损失。这些公司除了会在客服人员刚进入公司时进行统一的培训，还会不定期地对客服人员进行培训。

其次熟知店铺商品知识，了解商品的相关知识。一个好的客服在回答顾客疑问的时候能够及时是很重要的，回复的不及时也就会流失顾客，只有对商品的性能、特征、注意事项了解透彻，才能更好更快的回复顾客的问题。

第三就是京东客服的服务意识。一个好的客服应该具备良好的服务意识，能够耐心热情地接待每一个顾客，通过和顾客的沟通了解顾客的疑问，并详细地为顾客解答疑问，服务好顾客才能促成订单。了解顾客购买意向、合理的推荐商品、引导购买、提高顾客的满意度，是一个专业的客服人员必备的技能。

第四，处理好售后问题。不要以为达成订单后就没事了，完成订单后，客服人员还有及时的和顾客确定信息，比如颜色、物流和尺寸等等问题。这样既可以保证顾客能顺利收到商品，还可以减少损失，给顾客留下一个好的印象，让顾客知道这个店铺的服务是完善的，是在用心为顾客服务。

第五，当顾客收到商品后，客服人员要主动了解顾客对店铺的产品是否满意，有没有什么疑问，这样可以让顾客知道如果有什么问题店铺是会负责的，不会说商品卖出去就没人管了。这样当顾客想再次购买时，也会第一个想到你，增加回头的几率。而且如果店铺有上新的时候也可以温馨的提示顾客，顾客如果有需要也会很容易成单的。

京东客服的工作流程基本就是这样的，当然了，不同的京东店铺，可能会有一些不同的流程，不过，总体说来，客服的工作基本就是这样的。这个工作还是比较有前途的，大家要好好干哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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