有一些用户朋友在京东商城上购物下单的时候，因为一些原因需要联系一下京东客服寻求一些帮助，但是一直联系不上，所以想要跟大家打听一下这个京东客服24小时上班吗？

一、京东客服24小时上班吗？

是的

退换货人工服务时间是24小时，基本上京东客服人员工作时间都是24小时服务的，除了提交建议、建议受理工作时间是9:00-24:00京东客服热线快速自助查询：快速查询物流及售后处理进度400-606-5500选1号键0527-88105500。

在京东他们的人工客服，都是长时间工作的，可以随时接听你的电话，如果你有什么问题或者有什么疑问，都可以给他们打电话让他们帮你解决，正常都是可以解决很多问题的。

二、京东客服上班待遇怎么样？

目前，市场上招聘京东客服的工资都是4000-6000以上，如果是实习生的话，相对来说会低点，但是还是要看文凭。

客服的岗位也有工作年限，大部分的客服工作年龄都会要求30岁以下，年轻人对反应能力和应对能力有更出色的表现，对新鲜事物更加容易理解，年纪较大则反之，所以年纪越大越会面临被淘汰的风险。

客服是一个流动性强且容易被代替的岗位，要多提升自己的能力往运营或者管理岗位转型，让自己变得不被代替。

客服工作难度偏低（打字速度快，语言组织逻辑性强），主要依靠服务，对难缠的客户有耐心，有细心，对好说话的客户多表示感谢，巩固客户和品牌的关系，客服其实也是代表着品牌，代表着公司，对客服说话的技巧有很大的考验。

人工客服和智能客服是相辅相佐的关系，智能客服可以帮助人工客服，节省人工客服的工作量，对简单的问答如发货快递，发货时间，使用方法等都由人工智能客服回复，人工则需要处理比较棘手的问题，售后问题等。

京东客服基本上都是24小时班的，但是有的时候接待量比较大，所以不一定马上能能到，大家咨询问题，所以用户朋友们一定要多一点耐心，多等待一会儿哦。

京东客服催单有用吗？如何催付？

大家在京东上购物之后，都希望商家能够快速的发货，这样就可以早点拿到自己的商品了，最近有小伙伴想知道京东客服催单有用吗?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

还是有用京东商家需要在24小时内进行处理的 除非你和客服说明延迟发货的。京东一般是要求24小时内发货 48小时内有京东物流信息的。

如何催付?

1、旺旺催付

话述1(简洁型):亲，您好，您在本店所拍的订单至今还没有付款哦，为了方便尽快帮您安排发货，亲请您收到留言后尽快上线付款吧!若有任何问题都可以咨询我们的在线客服的。

话述2(告知后果型):亲亲，拍下付款成功后，系统会自动减库存的，届时未付款的宝贝不做预留，所以，建议亲您尽快完成付款，以免因为断货造成您的遗憾哦~!本店的商品都是限量出售，售完不提升货哦!PS: 可以利用库存或者发货时间等来进行催付。

2、短信催付

话述:(微笑表情)亲，您好!看到您在XXX店铺拍下XXX产品，库房已为您预留，若方便的话请在下午X点前及时付款，以免耽误给亲您发货;库房每天下午X点统一发货的!淘宝愉快!天天好心情!PS: 这里的短信一定要体现卖家的店铺名称，买家购买的宝贝，简明、扼要一条说完。

3、电话催付

话述: 您好!请问是XXX先生/女士，我是XXX旗舰店的售前客服XX，打扰您一下，现在方便接听电话吗?

方便:看到您在我们店铺拍下XXXX产品，库房已为您预留，若方便的话请您及时付款，以免耽误给您发货;库房会在每天下午4点统一发货的呢。

不方便:亲，那这样先不打扰您的时间了，我们已经在您的旺旺上留言了，建议您上旺旺看下留言~~祝您生活愉快!

其次，提高付款转换率最直接有效的方式就是催付，合理的催付能有效地提高客户体验，更可以挽回订单，但是过分的催付则会让买家反感，甚至主动关闭订单。

催付都是有技巧的，如果没有技巧的话，只会丢失客户，所以作为京东客服，一定要掌握这些技巧，好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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