有一些用户朋友在京东商城上购物下单的时候，因为一些原因需要联系一下京东客服寻求一些帮助，但是一直联系不上，所以想要跟大家打听一下这个京东客服24小时上班吗？

一、京东客服24小时上班吗？

是的

退换货人工服务时间是24小时，基本上京东客服人员工作时间都是24小时服务的，除了提交建议、建议受理工作时间是9:00-24:00京东客服热线快速自助查询：快速查询物流及售后处理进度400-606-5500选1号键0527-88105500。

在京东他们的人工客服，都是长时间工作的，可以随时接听你的电话，如果你有什么问题或者有什么疑问，都可以给他们打电话让他们帮你解决，正常都是可以解决很多问题的。

二、京东客服上班待遇怎么样？

目前，市场上招聘京东客服的工资都是4000-6000以上，如果是实习生的话，相对来说会低点，但是还是要看文凭。

客服的岗位也有工作年限，大部分的客服工作年龄都会要求30岁以下，年轻人对反应能力和应对能力有更出色的表现，对新鲜事物更加容易理解，年纪较大则反之，所以年纪越大越会面临被淘汰的风险。

客服是一个流动性强且容易被代替的岗位，要多提升自己的能力往运营或者管理岗位转型，让自己变得不被代替。

客服工作难度偏低（打字速度快，语言组织逻辑性强），主要依靠服务，对难缠的客户有耐心，有细心，对好说话的客户多表示感谢，巩固客户和品牌的关系，客服其实也是代表着品牌，代表着公司，对客服说话的技巧有很大的考验。

人工客服和智能客服是相辅相佐的关系，智能客服可以帮助人工客服，节省人工客服的工作量，对简单的问答如发货快递，发货时间，使用方法等都由人工智能客服回复，人工则需要处理比较棘手的问题，售后问题等。

京东客服基本上都是24小时班的，但是有的时候接待量比较大，所以不一定马上能能到，大家咨询问题，所以用户朋友们一定要多一点耐心，多等待一会儿哦。

京东客服被投诉有什么后果？

大家应该都知道在京东上面也有一些客服被投诉了，如果投诉成立的话，那么京东平台自然也会对客服给予相关的处罚，那么大家是否知道京东客服被投诉会有怎样的后果呢?

应该会严肃处理吧，毕竟客服的存在主要就是为了去给消费者解决问题，如果客服都被消费者投诉了，那可能真的说明在某些方面这个客服做的不够好。京东对于这方面还是比较看重的，京东的质检部就是专门对服务态度有问题的客服进行判定，一般处理速度都比较快，也能够比较好的解决问题。

如果真的遇见了这种情况，我觉得首先还是要搞清楚原因吧，在购物的过程当中到底是自己的操作不当，还是客服在服务态度方面有问题，如果是后者的话，京东对于客服的处理也会比较严格，消费者不用担心自己会受到不公平的态度。

其实京东对于消费者的满意度还是比较重视的，在服务这方面给我的感觉还行，这一点从快递小哥的服务当中就能看出来，有时候在京东自营买家电的时候，无论多大，快递小哥哥都能给我送到家门口，感觉还是不错的。

在这个时代的消费准则中，购物体验成了消费者越来越重视的东西，甚至很多人都说先看服务后看钱，一方面是因为人们的生活随着收入的升高在变得越来越好，另一方面也是消费者的思想以及整体素质在发生变化。京东这样的大企业自然也能看清楚这一点，所以京东一直以来都是比较强调消费者体验以及自己的服务。

比如快递速度这方面，京东物流是不少消费者青睐京东的原因之一，这些年来为了大力扶植和发展京东物流，京东也是经常处于一个亏损的状态当中，好在现在的京东物流已经逐渐趋于成熟，对应的，带给消费者的感觉也是越来越好。从这里也能看出，京东对于消费者体验的重视吧。

在京东平台上面，也有相关的规则来制约消费者和卖家，目的也是为了能够更好的让京东平台和谐永久的发展，如果真的遇到了投诉，那首先需要好好反省自己是否真的有某种不当行为，如果没有，也可以申诉。以上就是蔡文姬小编分享的全部内容了，想了解其他内容的小伙伴记得关注幕思城电商哦。

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