为了可以更好的做好淘宝店铺，其实大家也需要先去了解一下淘宝发货但是却一直没有揽件这种情况下应该怎么办呢?另外有什么提高揽件率的方法呢?

淘宝揽收超时只能先联系卖家，如果一直得不到回复，应该申请延迟收货，如果在2天内还没有回复，就直接申请退款，淘宝会帮你处理退款的。

超时揽件需要大家认真对待，而物流一直是处于揽件状态也是得认真对待。如果长时间一直是包裹正在揽件状态，可以联系卖家核实情况，友好协商，询专问卖家是否缺属货以及预计发货时间。如聊天工具联系不上卖家可以致电卖家，如果多方联系不上可以申请退款。

在揽件既是卖家尚未发货，或者卖家通知快递揽件快递尚未揽件。

包裹正在揽件的原因可能是：

1、卖家通知了快递，快递尚未上门取件(大多数快递取件时间都集中在下午)。

2、卖家尚未发货(有可能拍下的货品处于缺货状态/或者是卖家没有来得及发出来)。

有什么方法?

1、揽收及时率通常是大客户对快递公司的考核指标。由于大客户发件量多，快递公司通常都安排了专门的揽收人员和车辆，揽收不及时有快递公司的原因，也有商家的原因，需要快递公司和商家共同改善。

2、需要快递公司对人员和车辆有较强的管控能力，培养员工的责任感，对不合格员工进行淘汰。

3、快递公司备用资源准备不充分会导致当天发件量超出预期。包括临时工、备用车辆，以及扫描枪等物资。这需要快递公司每天和商家做好沟通，商家及时通知快递公司来单量变化情况，快递公司及时调配资源。

4、如果是巴枪漏扫描，导致揽收时间为空，实际已准点揽收的件量被计入未及时揽收件量。这种情况需要现场揽收人员做好逐件扫描，减少漏扫数量。

5、商家虚推订单，实际货物并未交接。这种情况通常发生在促销期间，由于商家来不及拣货打包，仓库为了自己的考核，虚推订单给快递公司。遇到仓库虚推订单这种情况，现场揽收负责要及时跟仓库沟通，并向公司上级汇报，用水印相机拍摄交接区域现场情况作为报备证据。

6、快递公司负责揽收的部门，要及时查看系统中未揽收件量异常情况，发现大批量未揽收的情况，要及时联系现场揽收负责人，了解现场情况，及时做好应急措施。

淘宝的商品怎么拒收？淘宝发货规则是什么？

在淘宝上经常有人去退货，但是大部分人都是收到货之后再去退的，但是也有一些人会直接拒收商品来退货，不过很多人并不知道如何去拒收商品的，毕竟商品可能直接方快递点了，下面说说如何拒收吧。

淘宝的商品怎么拒收?

一种情况是快递还在运输途中，拒收货步骤是这样的：

1、先打开淘宝APP，在待收货的商品订单中，选择要拒收的商品，往下一直拉，会有联系卖家的地方，直接联系卖家，表面直接不想要这个商品了，让卖家联系物流，一般卖家是接受的。

2、然后向卖相咨询是否需要申请售后，不同卖家有不同的要求，根据卖家的要求进行操作;

3、之后就会发现物流显示商品被往回寄了。

4、当卖家收到商品后，就会退钱的。

另一种情况是快递已经到达了当地，快递员在配送，这种的话直接向快递员说明你不想要，快件需要原路退回。如果有短信通知取快递的话，短信中告诉你回复某些字母可以拒签，按要求操作即可。

淘宝发货规则是什么?

1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货。

除特殊情形外，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货。否则，买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证责任。

2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。

3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收，需买家至指定地点提取的，应事先予以显著明示或征得买家同意。

4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的，卖家应按照承诺或约定履行。否则，非包邮订单且买家已签收商品的，可要求卖家退还买家已支付的运费。

5、卖家使用运费到付方式发货的，应事先明确承运人和运费事宜，并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的，应自行和卖家明确承运人及运费事宜。

6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理。

7、卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款。

8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的。

淘宝商品在拒收之前一定要先和商家沟通，说不想要了或者别的原因，这个时候就可以去拒收了，在商品配送的过程中主动联系快递员说要拒收，这样商品就会原路退回去了，不然就需要自己取件再退了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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