对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝的揽件工作，但是大家是否清楚淘宝揽件超时是否会影响店铺呢?会不会导致店铺被罚款呢?

未超过72小时的订单，可以等等，可能是快递公司没更新。超过72小时还是没有物流信息，无揽收信息。帮客户补发，并【记录丢件】，并备注。

大促情况下，可适当延时48小时再处理。售后每月要对无物流记录的件，查看监控。看看是否补快递员取走。方便我向快递公司理赔。

如是延迟发货为由的退款申请，你填写的金额是89X30%=26.7。退款金额就是89元，退款原因选择未按约定时间发货。

货物状态选择未收到货，商家同意退款申请之后，首先会把商品金额89元退给你，还会退(89*0.3)元，以积分形式赔付给你，此积分可以在天猫购买实物商品使用。

天猫延迟发货处罚是交易额的30%，最高不超过500元。发起后卖家需要提交按时发货有效凭证。商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式。

罚款吗?

1、如是延迟发货为由的退款申请，你填写的金额是89X30%=26.7。退款金额就是89元，退款原因选择未按约定时间发货。

货物状态选择未收到货，商家同意退款申请之后，首先会把商品金额89元退给你，还会退(89*0.3)元，以积分形式赔付给你，此积分可以在天猫购买实物商品使用。

商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

2、商家应履行当日达/次日达/送货上门服务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

商家向买家支付违约金后，该未履行当日达/天猫次日达/送货上门服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

淘宝揽收率怎么提高？揽收率有影响吗？

买家下单后，卖家要及时将货物打包，并联系快递员发出去。货物发出去后，卖家就可以操作发货了，但是，包裹发出去之后，还会有一个揽收的时间，如果揽收不及时，对店铺是有影响的。

一、揽收率怎么提高?

1、如果您的合作物流1天2发(每天物流收发货2次)，可以完美解决24小时揽收及时率

2、中小商家对物流公司议价能力弱，如不能1天2发，参考以下方案

①固定每天收发货时间和截单时间，发货时间最好在店铺销售低峰时段(例如，每天固定下午6点物流来发货，店铺商品5点30分截单，过期的隔天发货)

②安排专人跟进店铺发货(一般是客服兼任，不需要额外增人)。

3、如果是因为促销单量的问题，应该商家及时通知快递公司订单数量的变化，让快递公司及时分配资源。

二、揽收率有影响吗?

目前该指标会影响基础营销考核得分(基础营销考核得分直接影响大促活动报名，年费返还)并且在淘抢购、天天特卖&百亿补贴活动会新增“物流体验”单项考核分的要求)

三、常见问题

1、不计入统计的订单类型有哪些

服务类目商品订单、定制类目订单、虚拟商品订单、O2O类目订单、众筹订单、揽收前申请退款的订单、取消发货的货到付款订单 、已发货但选择无需物流的订单等订单

2、使用大件物流发货的订单怎么考核?

如店铺内部分商品使用大件物流发货，揽收及时率会根据物流是否回传给菜鸟揽收信息来考核物流的揽收情况。

3、店铺有定制类目的商品怎么考核?

如店铺部分类目为定制类目的商品，店铺内的非定制类目商品需按淘宝规则应发货时间及时发出;如该部分非定制商品需随定制商品发出，建议通过发货时间工具对非定制商品设置发货时间并按要求及时揽收。

4、店铺要设置预售怎么考核

如果店铺存在预售商品，请规范使用淘宝运费模板设置有效交易合约时间，否则将按照统一按照淘宝规则应发货时间为准。

若是淘宝揽收率不高，可能会影响到基础营销考核得分，且很多平台活动报名，都是要看这个数据的，所以，提供淘宝揽收率是很重要的，我们一定要努力提升发货的速度。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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